EN · Read this article in English
تورونتو – الخميس 12 نوفمبر 2026 – أعلنت شبكة «يونيتي هيلث تورونتو» (Unity Health Toronto)، التي تضم مستشفى سانت مايكلز، حالة «الرمز الرمادي» (Code Grey) يوم الخميس، بعد انقطاع في خدمات شركة مايكروسوفت يؤثر في مستخدمين حول العالم.
وقالت الشبكة في بيان إن موظفيها يواجهون صعوبة في إرسال رسائل البريد الإلكتروني واستقبالها. وأوضحت أن «الرمز الرمادي» يُعلن عند فقدان البنية التحتية أو تعطلها.
الرعاية الصحية مستمرة
وأكدت «يونيتي هيلث» أن رعاية المرضى والمقيمين لم تتأثر بالانقطاع، وأن مستشفياتها آمنة وتواصل تقديم الرعاية. وأضافت أنها ستواصل متابعة الوضع إلى أن تعيد مايكروسوفت الخدمات.
ونصحت الشبكة كل من يريد التواصل مع عيادة أو قسم بشأن موعد قريب بالاتصال بالرقم الرئيسي للمستشفى إذا كان الأمر عاجلاً.
مؤسسات صحية أخرى متأثرة
وفي السياق نفسه، قالت «الشبكة الصحية الجامعية» (University Health Network) إن خدمات البريد الإلكتروني لديها متوقفة مؤقتاً. وجاء في إشعار نشرته على موقعها أن الانقطاع لا يؤثر في تقديم الرعاية للمرضى.
كذلك دعا مستشفى سنيبروك (Sunnybrook) المرضى الذين لديهم مواعيد عاجلة إلى الاتصال بخطه الهاتفي الرئيسي، لأن موظفيه لا يستطيعون إرسال البريد الإلكتروني أو استقباله. وأكد المستشفى أنه آمن ويواصل تقديم الرعاية.
جامعات وكليات وخدمات نقل
وأعلنت عدة مؤسسات تعليمية أن خدمات البريد الإلكتروني لديها تأثرت بالانقطاع، منها جامعة تورونتو وكلية سينيكا بوليتكنيك (Seneca Polytechnic) وكلية جورج براون بوليتكنيك (George Brown Polytechnic). ولا يبدو أن الدراسة تأثرت بالانقطاع.
من جهتها، قالت شركة «فيا ريل» (VIA Rail) إن الركاب قد لا يتمكنون من تلقي الرسائل الإلكترونية المتعلقة برحلاتهم بسبب الانقطاع.
جهود مايكروسوفت لإعادة الخدمة
وكانت مايكروسوفت قد أعلنت أنها تحقق في المشكلة عند الساعة الواحدة ظهراً تقريباً من يوم الخميس، وتنشر منذ ذلك الوقت تحديثات متتالية على وسائل التواصل الاجتماعي عن عملها لإعادة الخدمة.
وقالت الشركة في تحديث نشرته عند الساعة 5:09 مساءً بتوقيت الساحل الشرقي إنها تستخدم كل المسارات المتاحة لاستعادة الخدمة، لأن الإجراءات التي اتخذتها حتى الآن لم تحقق التحسن المتوقع. وأضافت أنها وجدت أن عملية أساسية على الخوادم المتأثرة تتعرض لضغط زائد، ما يسبب فقداناً في السعة.
وأوضحت مايكروسوفت أنها، للتحقق من إمكانية التعافي، تعزل جزءاً من البنية التحتية وتعيد تشغيل المكونات المتأثرة ثم تعيد توجيه حركة البيانات إليها للتأكد من استقرار الخدمات، قبل تطبيق الحل على نطاق أوسع.
ماذا يعني هذا للجالية العربية في كندا؟
- إذا كان لديك موعد عاجل في أحد المستشفيات المتأثرة (سانت مايكلز، أو الشبكة الصحية الجامعية، أو سنيبروك)، فاتصل بالرقم الرئيسي للمستشفى بدلاً من مراسلته بالبريد الإلكتروني.
- لا تؤجل زيارة المستشفى عند الحاجة إلى رعاية، فالمستشفيات تؤكد أنها آمنة ومفتوحة وأن رعاية المرضى مستمرة.
- إذا كنت طالباً في جامعة تورونتو أو سينيكا أو جورج براون، فقد تتأخر رسائلك الإلكترونية، ولا يبدو أن الدراسة نفسها تأثرت.
- إذا كان لديك سفر مع «فيا ريل»، فقد لا تصلك رسائل الشركة الإلكترونية عن رحلتك، فتحقق من تفاصيلها بوسيلة أخرى.
