هلا كندا – يتهم الكنديون متجر البقالة الجديد Loblaws No Name بحذف المراجعات السيئة عبر الإنترنت.
وفي الأسبوع الماضي، نشر المستخدم bandi53 لقطة شاشة لمراجعات Google للمتجر الجديد No Name في وندسور عبر منصة Reddit.
ويقول المنشور “متجر وندسور No Name يحذف المراجعات السيئة، لقد كان لديهم كومة من المراجعات السيئة، وفجأة … اختفت!”
وفي أواخر أغسطس، أعلنت Loblaw أنها ستجرب مفهومًا جديدًا لمتاجر البقالة No Name المبنية على القيمة في أجزاء من أونتاريو.
وبناءً على خطة المتجر تم توفير العديد من المنتجات ذات العلامة التجارية الصفراء الزاهية، مع منح الفرصة للعملاء بتوفير ما يصل إلى 20 في المائة من البقالة اليومية والأساسيات المنزلية.
وافتتح متجر Windsor No Name، الواقع في Windsor Crossings Premium Outlet Mall بالقرب من الحدود الأمريكية، في 5 سبتمبر.
على Google، لا يوجد لدى السوبر ماركت المملوك لشركة Loblaw سوى ثلاث تقييمات بخمس نجوم، جميعها من أسبوعين مضيا.
والصور التي تم تحميلها على موقعه على خرائط Google كانت أيضًا من أسبوعين مضيا.
ما هو السبب بالفعل؟
وغمر الكنديون منشور Reddit بنظرياتهم حول ما حدث للتقييمات السيئة.
ويقول أحد التعليقات: “Google Pro هنا … لا يمكنك حذف تقييمات Google إلا إذا نجحت في الإبلاغ عن التقييم وإغلاق حسابات Google المرتبطة به، بدلاً من ذلك، ربما “أغلقوا” الموقع، ثم نقلوا علامة الخريطة وغمروا الموقع “الجديد” بتقييمات بخمس نجوم”.
وفقًا لمركز مساعدة محرك البحث، يجب على الشركات الإبلاغ عن تقييم لطلب إزالة أو حذف Google من ملفها الشخصي، ولا يمكنهم حذفه بأنفسهم.
ويقول مركز المساعدة: “أبلغ فقط عن التقييمات التي تنتهك سياسات Google لا تبلغ عن تقييم لمجرد أنك لا توافق عليه أو لا تحبه”.
وتتضمن السياسات التي يشير إليها سلوكًا مخادعًا، مثل المشاركة الزائفة والتحريف، والمحتوى غير المناسب، مثل التحرش وخطاب الكراهية.
وعلى غرار المشاركة الزائفة، زعم آخرون أن جوجل سريعة في حذف المراجعات ذات النجمة الواحدة التي قد تعتبرها “غير عضوية”، مما قد يعني طوفانًا من المراجعات المنخفضة في غضون فترة زمنية محددة.
وأضاف آخر: “كما تزيل جوجل المراجعات التي تركها أشخاص لم يذهبوا إلى هناك مطلقًا، يتحققون من موقعك عند تقديم مراجعة”.
ويقول أحد التعليقات: “نصف المراجعات السلبية على الأصل كانت من السكان المحليين، والبعض الآخر من أجزاء أخرى من كندا، كانت مراجعتهم الوحيدة ذات الخمس نجوم، وكان القليل منهم يشيد بالمتجر حقًا. وهذا يعني إزالة العمل وإعادة النشر بنسبة 100 في المائة”.
وفي بيان عبر البريد الإلكتروني، أوضح Loblaw الأمر، حيث قال المتحدث باسمه: “من المؤكد أننا لم نحذف أي تعليقات، ولم نحرك موقع متجرنا”.
لم تستجب Google بعد لطلب التعليق حول ما إذا كانت المراجعات السيئة قد تم حذفها ولماذا قد يكون ذلك.
Windsor No Name store deleting bad reviews.
byu/bandi53 inloblawsisoutofcontrol
