هلا كندا – أعلنت شركة الطيران الكندية WestJet تراجعها عن خطتها لإعادة تصميم مقصورات الطائرات، وتقليص المساحة بين المقاعد، وذلك بعد تلقي ملاحظات سلبية من المسافرين.
وأكدت الشركة أن آراء العملاء وبيانات التشغيل دفعتها إلى تعديل نهج إعادة توزيع المقاعد على الطائرات التي جرى تكثيف عدد مقاعدها مؤخرًا.
وأوضحت WestJet أنها ستعيد اعتماد المسافة القياسية بين المقاعد في الدرجة الاقتصادية على الطائرات التي خضعت للتعديل.
وأشارت إلى أنها ستزيل صفًا كاملًا من المقاعد فور الحصول على شهادة هندسية، لتحويل الطائرات من 180 مقعدًا إلى 174 مقعدًا.
وقال الرئيس التنفيذي لمجموعة وست جيت، أليكسيس فون هونسبرويش، إن الشركة جرّبت نماذج مقاعد مستخدمة لدى العديد من شركات الطيران العالمية بهدف توفير أسعار تذاكر منخفضة.
ولكنها شددت على أهمية الاستجابة السريعة عندما لا تلبي هذه التغييرات توقعات المسافرين.
وأضاف أن تجربة منتجات جديدة جزء من هوية الشركة، لكن رضا العملاء يبقى أولوية أساسية.
وأشارت وست جيت إلى أنها أوقفت أعمال إعادة التهيئة في ديسمبر الماضي.
وكانت تخطط لإنهاء التصميمات الجديدة بحلول منتصف فبراير، قبل أن تُسرّع مراجعتها الحالية استجابةً لملاحظات المسافرين.
محرر أخبار في شبكة هلا كندا، يتمتّع بخبرة طويلة في مجال الصحافة والإعلام الإلكتروني
