هلا كندا – تورونتو – 9 نوفمبر 2026 – أعلنت مؤسسة البريد الكندي (Canada Post) مواجهة اضطرابات تقنية تؤثر في معاملات الشحن الداخلي داخل مكاتب البريد، خصوصاً في المناطق الممتدة بين تورونتو وأوتاوا ومونتريال، وذلك بالتزامن مع اقتراب موسم التسوق والأعياد الذي يشهد عادة ارتفاعاً في حركة الطرود.
وبدأت المشكلات التقنية يوم الجمعة 6 نوفمبر، واستمرت في التأثير على بعض المعاملات التي يجريها العملاء مباشرة داخل الفروع البريدية.
وأكدت المؤسسة أنها تعمل على إصلاح الخلل في أسرع وقت ممكن، لكنها لم تعلن موعداً محدداً لعودة الخدمات المتأثرة إلى طبيعتها.
ما المناطق الأكثر تأثراً بالعطل؟
أوضحت المؤسسة أن المشكلة تؤثر بصورة رئيسية في معاملات إرسال الطرود من وإلى الرموز البريدية الواقعة ضمن الممر الجغرافي الممتد بين تورونتو وأوتاوا ومونتريال.
ويشمل ذلك مناطق حضرية رئيسية في أونتاريو وكيبيك، لكن الشركة لم تنشر قائمة تفصيلية بجميع الرموز البريدية المتأثرة.
ويرتبط الخلل بالمعاملات التي ينفذها العملاء في منافذ البيع التابعة للبريد الكندي، وليس بتوقف شامل لجميع خدمات التوصيل في البلاد.
وهذا يعني أن تأثر معاملة معينة قد يعتمد على نقطة الإرسال أو الوجهة وطريقة شراء خدمة الشحن.
ولم توضح الشركة عدد المكاتب المتضررة أو حجم الطرود التي تعذر تسجيل معاملاتها منذ بداية المشكلة.
الشحن الإلكتروني لا يزال متاحاً
طمأنت مؤسسة البريد الكندي العملاء بأن العطل لا يؤثر في الشحنات التي تُنشأ عبر الإنترنت.
ويتيح هذا التوضيح للأفراد والشركات استخدام أدوات الشحن الإلكترونية لإنشاء معاملات الطرود، بدلاً من الاعتماد حصرياً على إتمامها داخل مكاتب البريد.
كما أكدت الشركة أن الشحنات المتجهة إلى الولايات المتحدة أو الوجهات الدولية الأخرى ليست مشمولة بالمشكلة المعلنة.
ولا يعني ذلك أن جميع أنواع الإرسال الداخلي أصبحت متوقفة، أو أن الطرود المسجلة سابقاً قد فُقدت أو تأخر تسليمها بالضرورة.
فالتقرير يحدد المشكلة في تنفيذ معاملات الشحن داخل الفروع، دون تقديم بيانات تثبت تعطل عمليات نقل الطرود أو توزيعها على نطاق وطني.
صناديق مسبقة الدفع كحل مؤقت
قالت المتحدثة باسم البريد الكندي، جينيفييف جولي، إن المؤسسة تبذل جهوداً لمعالجة الخلل، مشيرة إلى أن العملاء يستطيعون حالياً شراء صناديق الشحن مسبقة الدفع المعروفة باسم Canada Post Flat Rate Boxes لإرسال الطرود داخل البلاد.
وتوفر هذه الصناديق خياراً بديلاً لبعض الشحنات، مع ضرورة الالتزام بالقيود المتعلقة بالحجم والوزن ونوع المحتويات.
لكنها ليست بالضرورة مناسبة لجميع الطرود، خصوصاً الشحنات الكبيرة أو التي تتطلب خدمات إضافية لا تتوافر ضمن هذا الخيار.
ولذلك يُنصح العملاء بالتحقق من الشروط والأسعار قبل الشراء، وعدم افتراض أن البديل يلبي جميع احتياجاتهم.
مخاوف مع اقتراب موسم الأعياد
يتزامن العطل مع استعداد المتاجر والشركات والأفراد لزيادة الشحنات قبل موسم عيد الميلاد ونهاية العام.
وقد يواجه بعض العملاء صعوبات عند محاولة إرسال الهدايا أو الطلبات التجارية عبر المكاتب المتأثرة، ما يجعل التخطيط المسبق مهماً لتجنب تعطيل المعاملات.
وتعتمد متاجر إلكترونية صغيرة على خدمات البريد لإرسال مشتريات العملاء داخل كندا، وقد تحتاج إلى استخدام أدوات الشحن عبر الإنترنت أو التحقق من الخيارات المتاحة في الفروع.
ومع ذلك، لم تقدم المؤسسة تقديرات رسمية للخسائر التجارية أو عدد العملاء المتضررين، كما لم تربط الخلل باضطرابات عمالية أو هجوم إلكتروني.
كيف يتصرف العملاء المتأثرون؟
يمكن للأشخاص الذين تعذر عليهم إتمام معاملات الشحن مراجعة أدوات Canada Post الإلكترونية، أو الاستفسار عن إمكانية استخدام الصناديق مسبقة الدفع.
ويُفضل التأكد من أن المعاملة اكتملت بنجاح قبل مغادرة الفرع، والاحتفاظ بإيصال الدفع ورقم التتبع عند توافرهما.
كما يمكن متابعة صفحة تنبيهات الخدمة الرسمية لمعرفة المستجدات المتعلقة بتشغيل الأدوات البريدية.
وحتى مساء الاثنين 9 نوفمبر، لم تعلن المؤسسة موعداً مؤكداً لانتهاء العطل، بينما أكدت استمرار الشحن الإلكتروني والشحنات الدولية خارج نطاق المشكلة.
