هلا كندا – أعلنت شركة الطيران الكندية Flair Airlines، يوم الأربعاء أنها ستطلق برنامج ضمان الالتزام بالمواعيد الجديد OTG لضمان تعويض الركاب عن تآخر الرحلات.
وقال ماسيج ويلك، الرئيس التنفيذي المؤقت للشركة “من خلال ضمان الالتزام بالمواعيد، نرفع مستوى الطيران الكندي، ونضمن أنه إذا لم نوصلك في الوقت المحدد، فسوف نعوضك، لا تقدم أي شركة طيران أخرى في كندا هذا المستوى من التعويضات”.
وكانت شركة Flair قد واجهت تحديات مع تأخير الرحلات على مر السنين.
في أغسطس، أطلق أحد الركاب عريضة عبر الإنترنت تطالب شركة Flair بتعويض الركاب عن الإزعاج الناجم عن التأخير.
ويعني برنامج OTG الجديد أن الركاب الذين يحجزون عبر موقع flyflair.com سيحصلون على قسيمة بقيمة 60 دولارًا إذا تأخرت رحلتهم لأكثر من ساعة أو تم إلغاؤها في غضون 72 يومًا من المغادرة.
وفقًا لـ Flair، فإن برنامج OTG لا يتعلق فقط بالالتزام بالمواعيد بل يعد بأن شركة الطيران “تقدر وقت الركاب وثقتهم”.
كيف يعمل برنامج OTG؟
وفقًا لـ Flair، سيتم إرسال قسيمة سفر OTG إليك عبر البريد الإلكتروني في غضون 48 ساعة من التأخير أو الإلغاء.
يمكنك بعد ذلك استرداد قسيمتك الإلكترونية في رحلتك التالية، وتنطبق القسيمة فقط على الأجرة الأساسية، ولا يمكن استخدام سوى قسيمة إلكترونية واحدة عند حجز رحلة ذهاب أو ذهاب وعودة، لا يمكن استخدامها لإضافات مثل رسوم الأمتعة أو اختيار المقعد.
كما أن القسيمة لها تاريخ انتهاء صلاحية قصير، القسيمة الإلكترونية بقيمة 60 دولارًا صالحة لمدة 60 يومًا فقط، بالإضافة إلى ذلك، القسائم الإلكترونية غير قابلة للتحويل، والركاب الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا غير مؤهلين.
وأكد ممثل شركة Flair أن القسيمة بقيمة 60 دولارًا منفصلة تمامًا عن التزامات شركة الطيران بـ APPR.
وفقًا لقواعد APPR، يجب على Flair دفع 125 دولارًا للركاب عن التأخير من ثلاث إلى ست ساعات، و250 دولارًا عن التأخير من ست إلى تسع ساعات، و500 دولار عن التأخير لمدة تسع ساعات أو أكثر.
والركاب الذين يختارون استرداد الأموال بدلاً من إعادة حجز رحلاتهم يحق لهم أيضًا الحصول على 125 دولارًا.
