هلا كندا – أعلنت هيئة الإذاعة والتلفزيون والاتصالات الكندية إجراءات جديدة تتيح للكنديين الوصول بسهولة أكبر إلى خدمات إنترنت وهاتف بأسعار أقل، ضمن تعزيز حماية المستهلك.
وأوضحت الهيئة أن القواعد الجديدة تُلزم شركات الاتصالات بتوفير إمكانية تغيير أو إلغاء الاشتراكات عبر الإنترنت أو التطبيقات أو البريد الإلكتروني، دون الحاجة للاتصال المباشر بخدمة العملاء.
وأكدت الرئيسة التنفيذية للهيئة فيكي إيتريدز أن هذه الخطوة تهدف إلى تعزيز المنافسة وتسهيل استفادة المستخدمين من الخيارات المتاحة في السوق.
كما تشمل الإجراءات الجديدة إلغاء الرسوم التي تعيق إلغاء أو تعديل الخطط، إضافة إلى إلزام الشركات بإشعار العملاء قبل انتهاء العقود أو العروض، وكذلك عند وصول رسوم التجوال الدولي إلى 50 دولاراً.
وفي خطوة موازية، حددت الهيئة الأسعار النهائية التي سيدفعها المنافسون للوصول إلى شبكات الألياف البصرية التابعة لكبرى شركات الاتصالات، ما يفتح المجال أمام مزيد من المنافسة.
وأشارت الهيئة إلى أن هذه الإجراءات قد تتيح خيارات جديدة لما يصل إلى 8.5 مليون أسرة كندية، مع دخول مزودين جدد إلى السوق وتقديم خدمات بأسعار تنافسية.
ويأتي هذا التطور في سياق جهود كندا لتعزيز المنافسة في قطاع الاتصالات، وخفض تكاليف الخدمات، وتحسين تجربة المستخدمين في إدارة اشتراكاتهم بسهولة ومرونة.
