هلا كندا – أصدرت محكمة مختصة في مقاطعة بريتيش كولومبيا حكمًا يلزم شركة الطيران الكندية WestJet بدفع أكثر من 5,300 دولار لعائلة مكوّنة من خمسة أفراد، بعد أن مُنعت من صعود رحلة مواصلة رغم وصولها إلى البوابة في الوقت المحدد.
وتعود القضية إلى يناير 2024، حين كان آدم غرين وفانيسا تريفورز وأطفالهما الثلاثة في طريقهم من فينيكس إلى كيلونا عبر كالغاري. وتعرضت الرحلة الأولى لتأخير بنحو ثلاث ساعات، لكنها هبطت في كالغاري قبل 37 دقيقة من إقلاع الرحلة التالية إلى كيلونا.
وأوضحت العائلة أنها لم تُبلَّغ بأي تعديل على برنامج سفرها، وسارعت للمرور عبر نقاط التفتيش حيث كانت بطاقات الصعود لا تزال صالحة. ووصل أفرادها إلى البوابة بينما كانت الطائرة إلى كيلونا لا تزال في مرحلة الصعود.
لكنهم فوجئوا بقرار الشركة إعادة حجزهم تلقائيًا على رحلة أخرى في اليوم التالي عند الساعة 11:30 صباحًا، ما أدى إلى وصولهم متأخرين عن موعدهم الأصلي بأكثر من 18 ساعة.
ولم تنكر WestJet حرمان العائلة من الصعود، لكنها دفعت بأن التأخير في الرحلة الأولى كان بسبب الطقس، وهو أمر خارج عن إرادتها.
غير أن المحكمة اعتبرت أن السبب في عدم وصول العائلة في الوقت المحدد يعود مباشرة إلى قرار الشركة بإعادة الحجز، رغم أن المسافرين كانوا قادرين على اللحاق بالرحلة.
وبموجب قانون حماية المسافرين الجويين في كندا، ألزمت المحكمة الشركة بدفع 1,000 دولار لكل فرد من أفراد العائلة عن التأخير الذي تجاوز تسع ساعات، ليصل المجموع إلى 5,000 دولار.
كما أمرتها بتعويضهم عن مصاريف الطعام (112.70 دولارًا) والإقامة (22.45 دولارًا) إضافة إلى 187.49 دولارًا كرسوم متعلقة بالقضية، ليبلغ مجموع التعويض 5,322.64 دولارًا.
محرر أخبار في شبكة هلا كندا، يتمتّع بخبرة طويلة في مجال الصحافة والإعلام الإلكتروني
