هلا كندا – أعلنت شركة روجرز للاتصالات، مساء الثلاثاء، أن الانقطاع الذي طال شبكتها في مختلف أنحاء كندا قد تم حله بالكامل، بعد ساعات من الشكاوى الواسعة التي أبلغ عنها المستخدمون.
وأكد متحدث باسم الشركة أن فرق الدعم الفني نجحت في استعادة جميع الخدمات المتأثرة، والتي شملت خطوط الهاتف المحمول وخدمة الإنترنت عبر الهاتف.
وبدأت المشاكل في الساعة 11 صباحًا بتوقيت شرق كندا، حيث سجل موقع Downdetector.ca أكثر من 8100 بلاغ من المستخدمين، فيما أكد الكثيرون أنهم تلقوا رسائل خطأ تتعلق بشريحة SIM على هواتفهم.
وأشار الحساب الرسمي لخدمة الدعم الفني RogerHelps على منصة X إلى أن المشكلة كانت بالفعل متعلقة ببطاقات SIM، وهو ما ساعد في توجيه فرق العمل إلى حل الخلل بشكل سريع.
وكما تأثرت شركة Fido التابعة لروجرز، حيث أبلغ أكثر من 1600 مستخدم عن مشاكل في الاتصال، وأفاد 58% منهم بعدم توفر إشارة الهاتف المحمول.
وفيما لم تصدر الشركة بعدُ تفاصيل دقيقة حول سبب العطل، أكدت أنها تعمل على تحليل جذور المشكلة لضمان عدم تكرارها، مقدمة اعتذارها للمستخدمين على الانقطاع المفاجئ في الخدمة.
محرر أخبار في شبكة هلا كندا، يتمتّع بخبرة طويلة في مجال الصحافة والإعلام الإلكتروني
