هلا كندا – إذا كنت مالكًا لشركة صغيرة وتتساءل عن البنك الذي يناسب احتياجاتك بشكل أفضل، كشفت دراسة جديدة عن تصنيف البنوك الكندية بأعلى مستوى من رضا العملاء.
وأصدرت شركة JD Power دراسة رضا العملاء عن الخدمات المصرفية للشركات الصغيرة في كندا لعام 2024 يوم الخميس.
في عامها السادس الآن، تقيس الدراسة رضا العملاء عبر عدة عوامل على غرار عروض الحسابات، والسماح للعملاء بإجراء المعاملات المصرفية في أي وقت، ومساعدة العملاء على توفير الوقت أو المال، ومستوى الثقة، والقنوات الرقمية، وحل المشكلات أو الشكاوى.
ويشمل ردودًا من 2436 مالكًا للشركات الصغيرة التي تستخدم الخدمات المصرفية التجارية.
في المركز الأول، للعام الثاني على التوالي، يأتي بنك CIBC برصيد 659 في رضا العملاء.
وقال أندرو أنطونياديس، نائب الرئيس الأول للخدمات المصرفية التجارية وإدارة النقد في CIBC، في بيان: “إن الاعتراف من قبل JD Power باعتبارنا البنك الرائد في رضا الشركات الصغيرة لمدة عامين متتاليين هو انعكاس لالتزام بنكنا المستمر تجاه عملائنا ومساعدة الشركات الصغيرة الكندية على النجاح”.
ويقول البنك إنه أجرى العديد من التحسينات لتعزيز تجربة العملاء في عام 2024، بما في ذلك الاستفادة من التكنولوجيا والأدوات الجديدة وتقديم رؤى صناعية مخصصة لاحتياجات العمل.
وأضاف: “في CIBC، نفهم ونعترف بالتأثير الذي تخلفه الشركات الصغيرة على اقتصادنا وفي مجتمعاتنا في جميع أنحاء البلاد، إنه لشرف لي أن أعمل عن كثب مع العملاء المخلصين للمساعدة في جعل طموحاتهم حقيقة”.
التصنيف كاملا من هنا
