هلا كندا – أعلنت شرطة منطقة هالتون في أونتاريو استخدام الذكاء الاصطناعي في توظيف وتدريب موظفي استقبال مكالمات الطوارئ وموزعي البلاغات.
وتوفر شركة الذكاء الاصطناعي الأميركية «GovWorx» تقنية لإنشاء محاكاة لمكالمات الطوارئ.
وتساعد هذه المحاكاة المتقدمين على تحسين مهارات اتخاذ القرار والتواصل وإدارة الأزمات.
وقالت الشرطة إن استخدام التقنية في تقييم المتقدمين لوظائف الاتصال بالطوارئ يقلل وقت التقييم بنسبة 50%.
وأضافت أن شرطة هالتون هي أول قوة شرطة في كندا تستخدم الذكاء الاصطناعي لتدريب موظفي استقبال مكالمات 911 وموزعي البلاغات.
روبوت للرد على المكالمات غير الطارئة
وتستخدم الشرطة أيضًا تقنية أخرى تحمل اسم «SARA AI» للرد على أنواع محددة من المكالمات غير الطارئة.
وأوضحت أن الروبوت تعامل مع 95,367 مكالمة منذ بداية عام 2026.
كما أرسل أكثر من 2,470 رسالة نصية إلى أشخاص لإرشادهم إلى طرق بديلة للإبلاغ عن الحوادث.
وتشمل هذه الطرق استخدام المواقع الإلكترونية أو مركز الإبلاغ عن حوادث التصادم.
ونشرت وكالة الصحافة الكندية هذا التقرير في 9 أكتوبر 2026.
