هلا كندا – تحولت رحلة عودة عادية لزوجين من وينيبيغ إلى كابوس، بعدما ألغت شركة WestJet رحلتهما من جامايكا.
وكانت جوليا هنري، البالغة 31 أسبوعًا من الحمل، وزوجها جوردان يزوران عائلتهما في جامايكا.
وكان من المقرر أن يعود الزوجان إلى وينيبيغ يوم الاثنين 3 أغسطس، لكن إضراب مضيفي ويست جيت أدى إلى إلغاء الرحلة.
وأبلغت الشركة الزوجين في البداية بأنه ستتم إعادة حجز رحلتهما خلال ساعتين، لكنهما لم يتلقيا أي تحديث حتى اليوم التالي.
وبعد محاولات عدة للتواصل مع الشركة، أُبلغ الزوجان بأنهما لن يتمكنا من العودة قبل عدة أيام.
وقالت جوليا إن الشركة عرضت عليهما رحلات تصل إلى وينيبيغ في 9 أو 11 أغسطس، وأكدت عدم إمكانية وضعهما على رحلة أبكر.
وتظهر مراسلات اطلعت عليها وسائل إعلام كندية أن رحلة لشركة طيران كندا كانت متاحة، لكن مقاعد درجة الأعمال فقط كانت متوفرة.
كما حاولت جوليا البحث عن رحلات عبر الولايات المتحدة مع شركات أخرى، قبل أن تجد رحلات بديلة بنفسها.
وأنفق الزوجان أكثر من 4500 دولار لحجز رحلات جديدة من كينغستون في جامايكا إلى فورت لودرديل، ثم إلى وينيبيغ.
وكان من المفترض أن يصلا إلى منزلهما في 8 أغسطس، لكن الأمور أخذت منحى مأساويًا قبل ذلك.
وفي 7 أغسطس، شعرت جوليا بوعكة صحية، فتوجهت إلى المستشفى في فورت لودرديل، حيث دخلت في مخاض مبكر.
وأنجبت طفلتها كيزياه قبل يوم واحد من موعد الرحلة الجديدة إلى وينيبيغ.
وتخضع الطفلة حاليًا للرعاية في وحدة العناية المركزة لحديثي الولادة في فورت لودرديل.
ويتوقع الوالدان البقاء في فلوريدا لعدة أسابيع، وسط تكاليف متزايدة تشمل العلاج والسكن والتنقل والطعام.
وقالت والدة جوليا، كريستا فيدلر، إنها تعتقد أن ابنتها ربما كانت ستظل حاملًا لو تمكنت من العودة إلى منزلها في الوقت المحدد.
وأضافت أن الأسرة تواجه ضغوطًا مالية ونفسية كبيرة، بينما لا تزال مصاريف العلاج والإقامة والنقل تتراكم.
انتقادات لشركة ويست جيت
وقال ناشط حقوق المسافرين غابور لوكاش إن تعامل ويست جيت مع القضية «غير مقبول».
واتهم الشركة بعدم إبلاغ الزوجين بشكل واضح بالخيارات المتاحة، رغم تمكنهما لاحقًا من العثور على رحلات بديلة.
وأوضح أن لوائح حماية المسافرين الجويين في كندا تلزم شركات الطيران، في ظروف معينة، بإعادة حجز الركاب على أقرب رحلة متاحة، بما في ذلك عبر شركة طيران أخرى.
وأضاف أن عدم إعادة حجز الركاب على الرحلة المتاحة التالية يمثل مشكلة متكررة تحتاج إلى معالجة.
وتواصلت وسائل إعلام كندية مع ويست جيت للحصول على تعليق بشأن القضية، لكنها لم تتلق ردًا حتى نشر التقرير.
وقالت جوليا إنها تريد الحصول على إجابات من الشركة بشأن سبب عدم تمكنها وزوجها من العودة إلى كندا في وقت أبكر.
وأضافت أن طريقة تعامل ويست جيت مع القضية تسببت لهما في ضغوط كبيرة، مؤكدة أن الشركة خيبت آمالهما.
