هلا كندا – نيويورك – رفع عدد من مشجعي كرة القدم دعوى قضائية جماعية ضد منصة إعادة بيع التذاكر الشهيرة “ستاب هاب” (StubHub)، متهمين إياها بالفشل في تسليم تذاكر باهظة الثمن قاموا بشرائها لحضور مباريات بطولة كأس العالم الحالية التي تقام في الولايات المتحدة وكندا والمكسيك.
وفي الدعوى القضائية التي تم رفعها في وقت متأخر من ليلة الثلاثاء في المحكمة الفيدرالية في مانهاتن، زعم المشجعون أنهم “لم يحصلوا على ما دفعوا مقابله” بعد أن أخفقت “ستاب هاب” في توفير التذاكر الموعودة.
من جانبها، لم ترد المنصة حتى الآن على طلبات التعليق على هذه الاتهامات.
إلغاءات اللحظة الأخيرة وخسائر فادحة
وكانت منصات التواصل الاجتماعي قد ضجت خلال الأسابيع الماضية بشكاوى المشجعين الذين ألقوا باللوم على “ستاب هاب” بسبب إلغاء تذاكرهم في اللحظات الأخيرة، وتراجع المنصة عن تأكيداتها السابقة بتوفير تذاكر بديلة.
وأعرب العديد من حاملي التذاكر عن إحباطهم الشديد، مشيرين إلى أنهم تكبدوا عناء السفر لمسافات طويلة لحضور المباريات، وأن مجرد استرداد قيمة التذاكر لم يعوضهم عن التكاليف الباهظة التي دفعوها لرحلات الطيران وحجوزات الفنادق.
وجاء في نص الدعوى القضائية: “لقد تعرض المشجعون للكذب ودفعوا مبالغ طائلة لشراء تذاكر كأس العالم، لينتهي بهم الأمر بتكبد خسائر مالية فادحة”. وأضافت الدعوى: “هذا يمثل انحداراً جديداً في صناعة تذاكر الرياضة، التي طالما عانت من مشاكل متكررة تتعلق بحماية المستهلك، وذلك على حساب المشجعين الذين هم أساس شغف الرياضة”.
تبادل الاتهامات والمطالبة بالتعويضات
وكانت “ستاب هاب” قد ألقت باللوم سابقاً على البنية التحتية الرقمية لنظام التذاكر الخاص بالاتحاد الدولي لكرة القدم (فيفا) كسبب للمشاكل المتعلقة بإعادة البيع، في حين حث “فيفا” المشجعين مراراً على استخدام منصته الرسمية فقط لإعادة بيع التذاكر لضمان الموثوقية.
وتسعى الدعوى القضائية للحصول على تعويضات غير محددة لا تقل عن 5 ملايين دولار أمريكي لصالح آلاف الأشخاص في الولايات المتحدة الذين لم يتسلموا تذاكر كأس العالم التي اشتروها عبر المنصة، متهمين الشركة بانتهاك قوانين حماية المستهلك وقوانين الإعلانات المضللة.
