هلا كندا – واجه آلاف المستخدمين في كندا صعوبات في تسجيل الدخول إلى تطبيق الخدمات المصرفية التابع لبنك CIBC، يوم الاثنين، ما أثر على الخدمات الرقمية وأجهزة الصراف الآلي.
وأظهرت بيانات منصة Downdetector أن أكثر من 2000 مستخدم أبلغوا عن مشكلات في التطبيق والخدمات المصرفية عبر الإنترنت بحلول الساعة الثالثة بعد الظهر بتوقيت شرق كندا.
وأكد عدد من المستخدمين عبر منصات التواصل أنهم واجهوا صعوبة في تسجيل الدخول.
فيما أشار آخرون إلى تعطل بعض أجهزة الصراف الآلي، ما زاد من حالة الإرباك بين عملاء البنك.
وفي بيان مقتضب، أوضح متحدث باسم البنك أن المشكلة قد حُلّت، دون تقديم تفاصيل إضافية حول سبب العطل أو مدته.
رغم ذلك، أفاد بعض المستخدمين بأنهم ما زالوا يرون إشعارات تفيد بعدم توفر الخدمة.
ويأتي هذا العطل في وقت يعتمد فيه عدد متزايد من الكنديين على الخدمات المصرفية الرقمية.
ما يجعل أي انقطاع مؤثرًا بشكل مباشر على العمليات اليومية للعملاء.
كما يسلط الضوء على أهمية جاهزية الأنظمة التقنية لدى المؤسسات المالية في مواجهة الأعطال المفاجئة.
