هلا كندا – كشف عدد من عملاء بنك Scotiabank في كندا عن تعرضهم لموقف محرج بعد حصولهم على عروض لبطاقات ائتمان وخطوط ائتمان، تمت الموافقة عليها وتفعيلها، قبل أن يتم إلغاؤها لاحقًا دون إشعار مسبق.
وقال تايلور بوتر من مدينة باري، أونتاريو، إنه شعر بالرضا حين تمت الموافقة على بطاقة ائتمان بقيمة 5 آلاف دولار، لكنه فوجئ لاحقًا برفضها أثناء تعبئة الوقود، رغم أنه كان قد استخدمها بالفعل وسدد دفعة أولى.
وأوضح أن البنك أخبره لاحقًا أن البطاقة صدرت له “عن طريق الخطأ”.
وفي واقعة مشابهة، قالت أماندا وودوارد من نيوماركت، أونتاريو، إنها حصلت على موافقة مسبقة لخط ائتمان بقيمة 7,500 دولار، لكنها فوجئت برفض البطاقة أثناء شراء مستلزمات مدرسية لأطفالها، مضيفة أن موظفي البنك أكدوا أن الحساب “أُنشئ عن طريق خطأ تقني” وأنه لم يكن ينبغي تفعيله.
من جانبها، أوضحت متحدثة باسم بنك Scotiabank أن بعض العملاء تلقوا بالفعل عروضًا لبطاقات وخطوط ائتمان لم يكونوا مؤهلين لها “عن طريق الخطأ”، مؤكدة أن البنك اتخذ إجراءات لضمان عدم تأثير إغلاق هذه الحسابات على السجلات الائتمانية للعملاء.
كما اعتذر البنك عن الإرباك الذي سببه هذا الخطأ، مشيرًا إلى أنه يتواصل مباشرة مع المتضررين لتوضيح الأمر.
غير أن بعض العملاء أعربوا عن استيائهم من طريقة تعامل البنك، إذ قال بوتر إن المبالغ التي أنفقها على البطاقة سيتم احتسابها الآن كـ”سلفة نقدية” بفائدة مرتفعة تصل إلى 22.9%، فيما اعتبرت وودوارد أن إلغاء البطاقة بعد البدء في استخدامها أمر “غير عادل”.
محرر أخبار في شبكة هلا كندا، يتمتّع بخبرة طويلة في مجال الصحافة والإعلام الإلكتروني
