هلا كندا – يُغلق الموعد النهائي لتقديم الضرائب بعد أسابيع قليلة، ولا يزال بعض الكنديين الذين قد قدّموا إقراراتهم الضريبية بالفعل يتساءلون عما إذا كانت معلوماتهم قد تم قبولها.
ولا تزال هناك مشكلة فنية في موقع الوكالة تُثير استياء الكثيرين، حيث أفاد مستخدمون بعدم قدرتهم على رؤية مستندات مهمة في ملفاتهم الشخصية، مثل إقرارات T4.
ما هي المشاكل التي تواجه وكالة الضرائب الكندية؟
أصدرت الوكالة بيانا قالت فيه: “نحن نُدرك أن بعض دافعي الضرائب لا يرون حتى الآن بعض إقرارات معلومات الضرائب لعام 2024 على حسابي أو من خلال خدمة “الملء التلقائي للإقرارات” كما كان الحال في السنوات السابقة”.
وأضاف البيان: “نُقدّر أن هذا الأمر يُثير قلق دافعي الضرائب”.
وتُرجع وكالة الضرائب الكندية المشكلة إلى تحديث أُجري على أنظمتها مع بدء الكنديين في تقديم إقراراتهم الضريبية.
وترتبط هذه المشكلة بالتغييرات الأخيرة في كيفية معالجة هيئة الضرائب الكندية لهذه الإشعارات.
وتعمل الهيئة جاهدةً على معالجة أي مشاكل عالقة، بما في ذلك التشاور مع الجهات المُصدرة، لضمان إتاحة الإشعارات الضريبية على البوابة الإلكترونية.
وكانت الهيئة قد أعلنت في يناير أنها تُجري عددًا من التغييرات على موقعها الإلكتروني لتبسيط مختلف العمليات، بما في ذلك كيفية تسجيل دخول دافعي الضرائب، ويبدو أن أحد التحديثات الأخرى على الأقل لا يزال يعاني من بعض الأخطاء في النظام.
كيف يؤثر هذا على دافعي الضرائب الكنديين الذين يحاولون تقديم إقراراتهم الضريبية؟
وقد أبلغ دافعو الضرائب عن هذه المشاكل لوسطائهم ومحاسبيهم، كما أعربوا عن إحباطهم على وسائل التواصل الاجتماعي بسبب المشكلة الشائعة المتمثلة في عدم تمكنهم من رؤية مستنداتهم المسجلة لدى هيئة الضرائب الكندية.
وتُشير هيئة الضرائب الكندية إلى أنه حتى في حال وجود مشاكل، فإن مُقدمي إقراراتهم الضريبية لا يزالون مسؤولين عن تقديمها بدقة وفي الوقت المحدد.
وتُذكّر هيئة الضرائب الكندية مُقدمي الإقرارات الضريبية بأنه “لا يزال بإمكان دافعي الضرائب تقديم معلوماتهم، وذلك عن طريق إدخال المعلومات يدويًا من الإيصالات التي استلموها من جهة الإصدار في برنامج تقديم الضرائب الذي اختاروه”، وتُضيف أنها تتوقع أن تكون الإيصالات المُستحقة متاحة بحلول منتصف أبريل.
على الرغم من أن تحديث هيئة الضرائب الكندية في يناير كان يهدف إلى تحسين نظام التحقق من الوثائق، إلا أنه يقول: “إنه يُسبب الكثير من الصعوبات المتزايدة، على الأقل هذا العام على أي حال، فمع كثرة رسائل الخطأ الغامضة هذه، لا يفهم دافعو الضرائب ما يُطلب منهم”.
ماذا يُمكن لدافعي الضرائب فعله حيال ذلك؟
قد يُمثل الحصول على مساعدة من هيئة الضرائب الكندية تحديًا أيضًا.
ويقول ماينور: “أعتقد أن مكتب مساعدة الملفات الإلكترونية التابع لهيئة الضرائب الكندية يُغلق في الساعة الخامسة مساءً بالتوقيت الشرقي، لذا فإن الأشخاص في الساحل الغربي، حيث يوجد فرق في التوقيت بين ساعتين وثلاث ساعات، يُضيعون وقتًا للاتصال، قيل لي إنه كان من الصعب التواصل مع هؤلاء الأشخاص، بسبب انشغال الخطوط، وما إلى ذلك. هناك العديد من العوامل المُعقدة التي تُسبب صعوبات”.
في وقت سابق من هذا العام، أعلنت هيئة الضرائب الكندية أنها ستُسرّح 450 من موظفيها المؤقتين، لكنها تهدف إلى الحد من “التأثير على دافعي الضرائب خلال موسم تقديم الإقرارات الضريبية”.
الموعد النهائي لتقديم الإقرارات الضريبية هو 30 أبريل.
