هلا كندا – أعلنت شركتا Canadian Tire وTim Hortons إطلاق شراكة جديدة تربط بين برنامجي الولاء الخاصين بهما.
وتهدف الشراكة إلى جذب مزيد من العملاء وتشجيعهم على استخدام البرنامجين.
وسيتمكن العملاء الذين يربطون حسابات Triangle Rewards وTims Rewards من الحصول على مزايا إضافية.
وسيحصل المشتركون على ما بين 2 و5 في المئة من أموال كندي تاير.
ويأتي ذلك إضافة إلى نقاط Tims Rewards عند شراء منتجات محددة من تيم هورتنز.
ملايين العملاء في البرنامجين
قال داريل جينكينز، نائب الرئيس التنفيذي ورئيس قسم التطوير في Canadian Tire، إن الشراكة ستساعد البرنامجين على النمو.
ويبلغ عدد أعضاء Triangle Rewards نحو 12 مليون شخص.
كما تمتلك كندي تاير نحو 1600 موقع تابع لعلاماتها التجارية المختلفة.
في المقابل، يستخدم نحو 8 ملايين شخص برنامج الولاء الخاص بتيم هورتنز.
وتدير الشركة نحو 4 آلاف مطعم في أنحاء كندا.
وتشير البيانات إلى أن 53 في المئة من أعضاء Triangle Rewards مشتركون بالفعل في البرنامجين.
مزايا إضافية للمشتركين
تعتمد قيمة أموال Canadian Tire التي يحصل عليها العملاء على طريقة الدفع والمنتجات التي يشترونها.
وقد ترتفع المكافآت عند استخدام بطاقات الائتمان التابعة لبرنامج Triangle.
ويمكن للعملاء استخدام أموال كندي تاير للحصول على خصومات في متاجر الشركة.
وتشمل العلامات التجارية التابعة لها SportChek وMark’s وParty City.
أما نقاط تيم هورتنز، فيمكن استخدامها لشراء الأطعمة والمشروبات من مطاعم السلسلة.
شراكة بين علامتين كنديتين
قال مسؤولو الشركتين إن فكرة الشراكة جاءت بشكل طبيعي، ويرتبط مسؤولو كندي تاير وتيم هورتنز بعلاقات مهنية مشتركة.
كما تشارك الشركتان في رعاية العديد من الفعاليات نفسها.
لكن بعض خبراء قطاع التجزئة أبدوا شكوكاً بشأن مدى استفادة العملاء من هذه الشراكة.
وقالت ليزا أملاني، الشريكة المؤسسة في Retail Strategy Group، إن سوق برامج الولاء أصبح مزدحماً للغاية.
وأضافت أن نجاح الشراكة سيعتمد على مدى بساطة المزايا ووضوحها وقيمتها الحقيقية للعملاء.
وكانت Canadian Tire قد أعلنت عن الشراكة للمرة الأولى قبل نحو عام.
لكن الشركتين انتظرتا حتى الأربعاء لإطلاق البرنامج رسمياً والكشف عن تفاصيله.
وقالت الشركة إن الفترة الماضية خُصصت لتطوير الأنظمة التقنية اللازمة لتنفيذ الشراكة.
ويأتي إطلاق البرنامج في وقت تشهد فيه العلاقات التجارية بين كندا والولايات المتحدة توتراً متزايداً.
وتستعد كندا أيضاً لفرض رسوم جمركية مضادة على منتجات أمريكية خلال سبتمبر.
