هلا كندا – يعتبر Aeroplan أحد أشهر برامج الولاء في كندا، ويضم حوالي خمسة ملايين كندي كأعضاء نشطين.
وإذا كنت من بين هؤلاء، فقد يكون من المفيد التحقق من رصيدك فورًا، إذ يُستهدف البرنامج حاليًا من قبل محتالين يسعون لتحويل النقاط إلى بطاقات هدايا.
وكان اثنان من سكان أونتاريو قالا أنهما كانا يدخران نقاطهما من أجل رحلة الأحلام، لكن حساباتهما تعرضت للاختراق، وتمت سرقة نقاط تُقدّر قيمتها الإجمالية بحوالي 13,000 دولار.
وتقول فرانسيس باركن من تورونتو: “كنت مصدومة تمامًا، لم أصدق في البداية حتى راجعت الحساب مرة أخرى، وكانت النقاط قد اختفت.”
وباركن، التي عملت كمدرّسة لغة إنجليزية في فرنسا خلال الستينيات، كانت تدّخر النقاط للسفر مجددًا إلى باريس.
وقد اختفت من حسابها 417,500 نقطة Aeroplan، تُقدّر قيمتها بنحو 8,000 دولار، بعد أن تم استخدامها لشراء بطاقات هدايا.
وتضيف باركن أنها لم تتحقق من حسابها لأكثر من عام.
أما جون غويلر من ماركهام، فقال: “إنه شعور أشبه برؤية حسابك البنكي يتبخر.”
وغويلر، الذي يجمع نقاط Aeroplan منذ أكثر من 35 عامًا، كان يخطط مع زوجته بعد التقاعد لاستخدام النقاط في رحلة العمر، لكنه صُدم عندما اكتشف اختفاء 245,000 نقطة، تُقدّر قيمتها بحوالي 5,000 دولار.
وأكد أن حسابه تم اختراقه، وتم استخدام النقاط لشراء بطاقات هدايا، ولكن Aeroplan رفضت تعويضه، معلّلةً ذلك بأن السرقة حدثت منذ أكثر من عام.
وقال غويلر: “لم أتلقَّ أي إشعار بوجود عملية احتيال، ولم أكن أعلم بما حدث حتى وقت متأخر جدًا.”
وعند التواصل مع شركة Air Canada، المالكة لبرنامج Aeroplan، جاء في ردها: “نأسف لما حدث، ولكن نظرًا لطول الفترة الزمنية التي انقضت دون إخطارنا، حيث تم إبلاغنا بعد نحو عامين من وقوع المشكلة، بات من المستحيل التحقيق فيها.”
وأضافت الشركة: “رغم وجود آليات أمان لحماية الحسابات، فإن شروط استخدام البرنامج تُلزم الأعضاء بإبلاغنا فورًا بأي مخاوف. كما تقع على عاتقهم مسؤولية مراقبة نشاط الحساب بانتظام، لأن الكشف المبكر مهم لتعزيز الأمان.”
نصائح للحماية من الاحتيال
من جهته، قال باتريك سوجكا، مؤسس موقع Rewards Canada المتخصص في برامج الولاء: “شهدنا العديد من حوادث اختراق الحسابات وخسارة النقاط أو الأميال نتيجة لذلك.”
ونصح المستخدمين بما يلي:
استخدام كلمات مرور قوية
تفعيل التحقق بخطوتين
تأمين البريد الإلكتروني
الحذر من رسائل التصيّد الاحتيالي (Phishing)
مراقبة الحساب بشكل شهري على الأقل
