هلا كندا – يواجه تطبيق توصيل الطعام Uber Eats دعوى قضائية جماعية مقترحة في كندا، تتهمه بفرض رسوم خفية وغير واضحة على المستخدمين.
في 16 مايو، تقدّمت شركة المحاماة Koskie Minsky في تورونتو بالدعوى أمام المحكمة العليا في أونتاريو، ضد شركات Uber Technologies, Inc. وUber Canada Inc. وUber Portier Canada Inc. وUber Castor Canada Inc.
وتزعم الدعوى أن التطبيق لم يكشف بشكل شفاف عن رسوم الخدمة التي يتم احتسابها بالإضافة إلى رسوم التوصيل المُعلنة، بل أخفاها ضمن بند غامض يُسمى “الضرائب والرسوم الأخرى”.
وفقًا لمكتب المنافسة الكندي، تُعدّ هذه الممارسة انتهاكًا لقوانين حماية المستهلك، لأنها لا تعرض التكلفة الحقيقية للمنتج أو الخدمة منذ البداية، مما قد يؤدي إلى دفع الزبائن لمبالغ أكبر مما كانوا يتوقعون.
وتدّعي الدعوى أيضًا أن مستخدمي Uber One – الخدمة الاشتراكية التي تُعد بإلغاء رسوم التوصيل – تمّ تحصيل رسوم خدمة منهم أيضًا، مما يشكل خرقًا للعقد وادعاءات كاذبة.
وتطالب الدعوى Uber بإرجاع الرسوم التي دفعها الزبائن، بالإضافة إلى تعويضات مالية. أما مشتركو Uber One، فيُطالب بإرجاع رسوم اشتراكاتهم الشهرية أو السنوية وأي رسوم إضافية تمّ دفعها.
هل أنت مؤهل للانضمام إلى الدعوى؟
قد تكون مؤهلاً للمشاركة في الدعوى القضائية إذا كنت مقيماً في كندا، وطلبت توصيل طعام عبر Uber Eats بعد 16 مايو 2023، ودفعت رسوم خدمة أثناء الطلب، أو كنت مشتركًا في Uber One بعد التاريخ ذاته
ولست بحاجة إلى التسجيل للمشاركة، فالمستخدمون المؤهلون يُعتبرون مشمولين تلقائياً في الدعوى، إلا إذا قرروا الانسحاب منها.
وفي رد مقتضب، قال متحدث باسم Uber Canada: “لا يمكننا التعليق على القضايا القانونية الجارية، لكننا نأخذ هذه المزاعم على محمل الجد، ونراجع الادعاءات وسندافع عن أنفسنا.”
محرر أخبار في شبكة هلا كندا، يتمتّع بخبرة طويلة في مجال الصحافة والإعلام الإلكتروني
