هلا كندا – قالت امرأة من أونتاريو كانت ترافق ابنتها في رحلة التخرج إلى جمهورية الدومينيكان إن مجموعتها تقطعت بها السبل بعد أن ألغت شركة Flair Airlines رحلتها إلى تورنتو بسبب سوء الأحوال الجوية.
وقامت ديان ترينكا وزوجها جيسون بتلر من بيرلينجتون، أونتاريو، بالرحلة إلى بونتا كانا في 10 أغسطس لمرافقة مجموعة من أربعة خريجين.
وقالت ترينكا إن رحلة الذهاب كانت مثالية، وبقيت هناك سبعة أيام، ولم تتغير الأمور إلا عندما كان من المقرر أن يعودوا بالطائرة إلى مطار بيرسون الدولي.
كان من المقرر أن تغادر رحلتهم مع شركة الطيران منخفضة التكلفة بونتا كانا في 17 أغسطس بعد الساعة 7 مساءً بقليل، ولكن تم إلغاؤها بسبب عاصفة في تورنتو.
وقالت ترينكا إنه في تلك اللحظة تم إخبار 123 راكبًا على متن الرحلة الملغاة بأن الرحلة التالية المتاحة لشركة Flair للعودة إلى تورنتو ستغادر بعد أسبوعين.
وكانت ترينكا تعمل مضيفة طيران لدى Flair، وأوضحت إن رحلات متعددة إلى تورنتو مع شركات طيران أخرى كانت متاحة يومي السبت والأحد والإثنين، لكن لم يتم إعادة حجزها للطيران حتى يوم الثلاثاء.
وتم إعادة حجز باتلر وعضو واحد من المجموعة على متن رحلة تابعة لشركة Air Canada تبعتها ترينكا وابنتها وعضوان آخران من المجموعة على متن رحلة تابعة لشركة WestJet في وقت لاحق من ذلك المساء.
وبينما غطت Flair تكلفة رحلات العودة البديلة لحفلة ترينكا، قالت إن مجموعتها تكبدت 1200 دولار إلى 1500 دولار تكاليف إضافية على الطعام والإقامة خلال إقامتهم الإضافية غير المخطط لها لمدة ثلاثة أيام في جمهورية الدومينيكان.
وقالت إن Flair لم تقدم أي نوع من قسائم الطعام.
وأضاف بتلر أنه على الرغم من أنه يفهم أن الظروف الجوية خارجة عن سيطرة شركة الطيران، إلا أنه قال إن عملاء Flair كان من الممكن أن يعاملوا بشكل أفضل.
في بيان لـ CTV News Toronto، استشهدت شركة Flair بالعاصفة القياسية التي هطلت ما يعادل ما يقرب من شهرين من الأمطار على المدينة في غضون ساعات قليلة كسبب للإلغاء.
وقالت إن جميع الركاب البالغ عددهم 123 راكبًا على متن الرحلة تم الاتصال بهم بشأن الإلغاء وتم إبلاغهم جميعًا بخياراتهم، لحجز رحلة عودة مع شركتهم أو شركة طيران أخرى إذا لم يكونوا قد فعلوا ذلك بالفعل، على نفقة فلاير.
