هلا كندا – تلقى العديد من الكنديين خلال الأيام الماضية رسائل نصية تتعلق بدعوى جماعية ضد شركة روجرز للاتصالات، وأكدت الجهات المعنية أن هذه الرسائل ليست احتيالية، بل تتعلق بقضية قانونية حقيقية أقرّتها محكمة كيبيك.
فقد أذنت المحكمة العليا في كيبيك بالمضي قدماً في دعوى جماعية وطنية ضد شركات Rogers Communications Inc. وRogers Communications Canada Inc. وFido Solutions Inc.، على خلفية الانقطاع الواسع في خدمات الاتصالات الذي شهدته كندا في 19 أبريل 2021.
ما سبب الدعوى؟
الدعوى التي تقودها شركة المحاماة “ليكس غروب” (Lex Group Inc.) في مونتريال، تتهم شركة روجرز وشركاتها التابعة بالتسبب في تعطل واسع لخدمات الهواتف المحمولة، ما أدى إلى حرمان ملايين المستخدمين من إجراء المكالمات أو إرسال الرسائل أو استخدام الإنترنت إلا عند الاتصال بشبكة “واي فاي”.
ووفقاً للمحامين، فإن الانقطاع تسبب أيضاً في أضرار إضافية، منها:
- صعوبات طبية بسبب تعذر الاتصال بخدمات الطوارئ.
- خسائر مالية للعاملين الذين يعتمدون على هواتفهم في العمل مثل سائقي التوصيل والمندوبين.
وكانت شركة روجرز قد أعلنت عقب الحادثة أنها قدمت لعملائها رصيداً ليوم واحد كتعويض فوري، إلا أن الدعوى تطالب بتعويضات إضافية عن الأضرار المادية والمعنوية التي لحقت بالمستخدمين.
من يحق له الانضمام إلى الدعوى؟
تشمل الدعوى الجماعية جميع الكنديين الذين كانت لديهم عقود نشطة مع Rogers أو Fido أو Chatr أو Rogers for Business في تاريخ الانقطاع عام 2021.
ويُعتبر جميع هؤلاء الأشخاص منضمين تلقائياً إلى الدعوى ما لم يقرروا الانسحاب منها قبل الموعد المحدد.
وفي حال نجاح الدعوى أو التوصل إلى تسوية قانونية معتمدة من المحكمة، قد يكون الأعضاء مؤهلين للحصول على تعويضات مالية جزئية أو معنوية أو عقابية.
كيفية المشاركة أو الانسحاب
- لست بحاجة إلى اتخاذ أي إجراء للانضمام، إذ يتم تضمين العملاء المؤهلين تلقائياً دون أي رسوم.
- يمكن للراغبين بمتابعة مستجدات القضية التسجيل عبر موقع Lex Group Inc.
- أما من لا يرغب بالمشاركة، فيجب عليه إرسال طلب خطي للمحكمة العليا في كيبيك قبل 23 نوفمبر، مع إشعار رسمي لشركة المحاماة.
الخطوات التالية
ستُنظر القضية أمام المحكمة العليا في كيبيك – دائرة مونتريال، لتحديد ما إذا كانت شركة روجرز مسؤولة عن تعويضات إضافية تتجاوز الائتمان اليومي الذي منحته للعملاء في عام 2021.
وإذا حكمت المحكمة لصالح المدعين، فقد يتم تعويض المشتركين المتضررين بمبالغ مالية أو تعويضات معنوية عن الأضرار التي لحقت بهم.
هيثم حمد، مؤسس ورئيس تحرير شبكة هلا كندا الإعلامية، خبير في الإعلام الرقمي والاستراتيجيات الإعلامية، يتمتّع بخبرة واسعة في قيادة المشاريع الإعلامية وبناء منصات مؤثرة في كندا والعالم العربي.
