هلا كندا – تتجه المفاوضات بين شركة Air Canada والنقابة الممثلة لمضيفي الطيران نحو توقف كامل للعمل نهاية الأسبوع، بعدما أعلنت النقابة فجر اليوم تقديم إشعار رسمي بالإضراب لمدة 72 ساعة، في وقت أصدرت الشركة خطتها لفرض إغلاق على الموظفين اعتباراً من صباح السبت.
وقالت الشركة، في بيان الأربعاء، إنها ستبدأ إلغاء الرحلات اعتباراً من الخميس، موضحة أن «التوقف المفاجئ أو غير المُدار للعمل يتسبب بفوضى أكبر بكثير في السفر مقارنة بوقف الطيران المخطط».
مؤكدة أن «التخفيض التدريجي للرحلات يمنح العملاء فرصة لمعرفة وضعهم مسبقاً، ويقلل من خطر بقائهم عالقين، ويوفر وقتاً لترتيب بدائل سفر».
وأضافت أن أولى الرحلات ستُلغى الخميس، يليه مزيد من الإلغاءات الجمعة، مع توقف كامل لرحلات «إير كندا» و«إير كندا روج» يوم السبت.
حقوق المسافرين
أوضحت وكالة النقل الكندية (CTA) أن تعليق أو إلغاء الرحلات بسبب نزاعات العمل، مثل الإضرابات أو الإغلاقات، يُعتبر «خارجاً عن سيطرة شركة الطيران»، وبالتالي لا يترتب عليه تعويض مالي وفق لوائح حماية المسافرين (APPR).
ومع ذلك، تلتزم الشركة بتقديم تحديثات عن حالة الرحلات والعمل على إتمام السفر في أسرع وقت ممكن.
ونصحت الوكالة الركاب بالتواصل مع الشركة للتحقق من مواعيد السفر والاستفسار عن الإجراءات، إضافة لمتابعة موقع الشركة لمعرفة السياسات المطبقة على حاملي التذاكر.
وأكدت Air Canada أن العملاء الذين أُلغيت رحلاتهم سيُخطرون بذلك، ويمكنهم استرداد المبلغ كاملاً عبر موقع الشركة أو تطبيقها، كما تعمل على ترتيب بدائل سفر مع شركات طيران كندية وأجنبية، لكنها حذرت من أن «ذروة موسم الصيف تجعل إيجاد مقاعد متاحة أمراً صعباً وقد يستغرق وقتاً».
كما أطلقت الشركة سياسة مرنة لإعادة الحجز دون رسوم، ودعت من لا يملكون حجوزات مؤكدة إلى عدم التوجه للمطارات.
بدائل التعويض
حذر رئيس منظمة «حقوق المسافرين الجويين» غابور لوكاش من الاكتفاء بقبول استرداد المبلغ، قائلاً إن على الركاب الذين يرغبون في بدائل نقل أن يرفضوا المبالغ المستردة ويطلبوا إعادة حجز على رحلات أخرى، مشيراً إلى أن الشركة ستكون ملزمة بتغطية تكاليف البدائل إذا لم توفرها.
من جهته، أوضح المتحدث باسم جمعية تأمين السفر الصحي في كندا، ويل ماكاليير، أن بعض وثائق التأمين قد تغطي إلغاء أو تأجيل الرحلات بسبب الإضراب، لكن ذلك يعتمد على ما إذا كان التهديد بالإضراب «حدثاً معروفاً» وقت شراء التذكرة، حيث قد تُستثنى التغطية إذا تم الحجز بعد الإعلان عن النزاع العمالي.
محرر أخبار في شبكة هلا كندا، يتمتّع بخبرة طويلة في مجال الصحافة والإعلام الإلكتروني
