هلا كندا – رفضت WestJet تعويض معجبة بـ تايلور سويفت التي تسببت رحلتها الملغاة في قيادة السيارة لمدة 10 ساعات طوال الليل من برينس جورج لحضور حفلات المغنية في فانكوفر الشهر الماضي.
وتقول كارول هانسون إنها ومعجبين آخرين على متن الرحلة تكبدوا مئات الدولارات من التكاليف بعد إلغاء الرحلة قبل أقل من 24 ساعة من صعود سويفت على المسرح لأول ثلاث حفلات في BC Place.
وتقول إن شركة الطيران التي تتخذ من كالجاري مقراً لها أخبرتها أن الإلغاء كان بسبب “صيانة غير مخطط لها للطائرة” وكان ذلك مطلوبًا لأغراض السلامة.
وتؤكد WestJet ذلك في رد مكتوب وتقول إن هانسون بالتالي غير مؤهلة للحصول على تعويض بموجب لوائح حماية ركاب الطائرات الكندية.
وتنص اللوائح على أنه في المواقف “التي تقع ضمن سيطرة شركة الطيران ولكنها مطلوبة لأغراض السلامة”، فإن شركات الطيران ملزمة بمعاملة الراكب واستكمال مسار رحلته، ولكن ليس التعويض.
وتقول هانسون إن شركة WestJet أخرت الرحلة المسائية من برينس جورج لمدة خمس ساعات تقريبًا، قبل إلغاء خدمة 5 ديسمبر.
وتلتزم شركات الطيران أيضًا بموجب اللوائح بتقديم سفر بديل في نفس فئة الخدمة في حالة حدوث اضطرابات تتجاوز ثلاث ساعات، لكن هانسون تقول إنها عُرضت عليها رحلة في 8 ديسمبر كان من شأنها أن تعني تفويت جميع عروض سويفت الثلاثة.
بدلاً من ذلك، انضمت إلى مجموعة من الركاب الآخرين لاستئجار سيارة للرحلة التي تبلغ 750 كيلومترًا، وانطلقت في منتصف الليل ووصلت في النهاية إلى فانكوفر في 6 ديسمبر قبل العرض الأول في تلك الليلة.
وحضرت هانسون جميع الحفلات الموسيقية الثلاث في BC Place.
وقالت إن تكلفة إقامتها غير المستخدمة في 5 ديسمبر كانت 900 دولار، وتكلفة استئجار السيارة كانت 770 دولارًا.
وبينما تمكنت من تقسيم تكاليف كليهما، قالت هانسون إنها طلبت تعويضًا قدره 400 دولار من WestJet.
وقالت: “من السخف أن لا تحاول شركة حتى العمل معك بنوع من التعويض”.
وفي بيان مكتوب، قالت شركة WestJet إنها عرضت إعادة استضافة هانسون على رحلة أخرى إلى فانكوفر لكنها لم تعمل وفقًا لجدول الحفلات الموسيقية.
