هلا كندا – تراجعت شركة طيران كندا عن قرارها بفرض رسوم اختيار مقعد جديدة على المسافرين الذين حجزوا رحلاتهم بأقل سعر.
وتلقى بعض عملاء طيران كندا إشعارات في وقت سابق من هذا الشهر تفيد بأن شركة الطيران ستفرض قريبًا على الركاب أسعارًا قياسية أو أساسية لتغيير مقاعدهم المخصصة تلقائيًا أثناء تسجيل الوصول.
وشارك حساب فيسبوك تابع لوكيلة السفر كيري بيرلينكيت ومقرها أونتاريو صورة لإشعار تلقته في 18 أبريل.
وجاء في الإشعار: “نحن نقدم عملية جديدة لتخصيص المقاعد للأسعار القياسية أو الأساسية، عندما يدخل العملاء في عملية التسجيل، سيقوم نظامنا تلقائيًا بتعيين مقعد مجانًا لأولئك الذين لم يشتروا مقعدًا مسبقًا … إذا كانوا يرغبون في تغيير مقعدهم المخصص تلقائيًا، فيمكنهم القيام بذلك بسهولة مقابل رسوم”.
وأثار الإشعار، الذي ذكر أن التغيير سيدخل حيز التنفيذ في 24 أبريل، موجة من الشكاوى من قبل المستهلكين الغاضبين على Facebook وX وReddit.
وكتب أحد مستخدمي فيسبوك في تعليق على منشور برلينكيت: “هذا سيء جدا، كان الأمر سيئا بما فيه الكفاية، حيث كان عليك القتال من أجل الحصول على مقعد قبل 24 ساعة من الرحلة، هذه مجرد سرقة أخرى للأموال”.
وبعد ردود الفعل العنيفة، أصدرت شركة طيران كندا بيانًا إلى موقع أخبار صناعة الطيران Pax News توضح فيه تغيير السياسة.
وذكرت أن شركة الطيران ستستمر في تخصيص المقاعد لضمان جلوس العائلات في نفس الحجز معًا بدون رسوم، وفقًا للوائح حماية الركاب الجويين في كندا.
ومع ذلك، بحلول 26 أبريل، أوقفت شركة طيران كندا الرسوم الجديدة مؤقتًا، ولم تؤكد شركة النقل ما إذا كان رد فعل المستهلك قد أثر على القرار ورفضت الإجابة على أسئلة CTVNews.ca حول سبب فرض الرسوم ومدة التوقف المؤقت.
