هلا كندا – تراجعت شركة طيران كندا عن قرارها بفرض رسوم اضافية على الركاب لتغيير مقاعدهم المخصصة تلقائيًا أثناء تسجيل الوصول، بعد تلقي وابل من الشكاوى من العملاء.
وقالت شركة الطيران إنها “أوقفت تنفيذ الرسوم مؤقتا لأسباب تشغيلية لضمان التنفيذ السلس لعملائنا وموظفينا وسنقوم بإبلاغ الخطوات التالية في الوقت المناسب”.
في يوم الأربعاء، شارك أحد مستخدمي فيسبوك إشعارًا بسياسة تغيير المقاعد الجديدة في مجموعة حقوق الركاب الجويين الكندية.
وجاء في الإشعار: “اعتبارًا من 24 أبريل، عندما يبدأ العملاء عملية تسجيل الوصول، سيتم تخصيص مقعد تلقائيًا مجانًا”.
ويوضح أن هذا لن ينطبق إلا على عملاء طيران كندا الذين لم يشتروا مقعدًا قبل تسجيل الوصول.
وقالت الشركة: “نحن ندرك أن العملاء قد يكون لديهم مكان مفضل، إذا كانوا يرغبون في تغيير مقعدهم المخصص تلقائيًا، فيمكنهم القيام بذلك بسهولة مقابل رسوم، يمنحهم هذا الخيار حرية اختيار المقعد الذي يناسب احتياجاتهم”.
ولجأ العملاء إلى وسائل التواصل الاجتماعي للتعبير عن استيائهم مما أشار إليه بعضهم أنه سرقة لأموالهم من طرف الشركة.
ورد آخرون على المنشور في مجموعة فيسبوك للدفاع عن حقوق الركاب الجويين، وأعربوا عن خيبة أملهم.
وكتب أحد الأشخاص في التعليقات: “يبدو الأمر كما لو أنهم يريدون جعل الطيران أقل جاذبية”.
وجاء في تعليق آخر: “سرقة أخرى من قبل شركة طيران رهيبة ذات أسعار مبالغ فيها”.
