هلا كندا – تم تصنيف شركة طيران كندا Air Canada في المراكز الأخيرة ضمن تصنيف رضا العملاء بين معظم شركات الطيران الكبرى الأخرى في أمريكا الشمالية.
ووجد الاستطلاع الذي أجرته شركة تحليلات المستهلكين جيه دي باور أن طيران كندا احتلت المركز الأخير في كل من درجة الأعمال والاقتصاد المتميز.
وفي الدرجة الاقتصادية، احتلت شركة طيران كندا المركز التاسع من حيث رضا العملاء بين 11 شركة طيران أخرى، متغلبة على شركات الطيران ذات الميزانية المحدودة سبيريت إيرلاينز وفرونتير إيرلاينز.
وجاءت WestJet في المركز الخامس.
وقال مايكل تايلور، الذي يرأس قسم السفر في شركة جي دي باور: “مع شركة طيران كندا، لم يكن الناس سعداء بالقيمة مقابل السعر المدفوع”.
وهذا واحد من ستة عوامل تم تقييمها من قبل الركاب، إلى جانب عوامل أخرى بما في ذلك الأدوات الرقمية وموظفي شركات الطيران والخبرة على متن الطائرة.
وحصلت شركتا دلتا إيرلاينز وساوث ويست إيرلاينز على أعلى الدرجات، وهي النتيجة التي أرجعها تايلور إلى استثمارهما في تدريب الموظفين وتوظيفهم.
