هلا كندا – أعلنت شركة Air Canada أنها ستطلق قريباً سياسة استثنائية لتعويض نفقات التنقل التي تكبدها المسافرون خلال فترة توقف العمل الأخير، مؤكدة أنها ستكشف تفاصيلها يوم الأربعاء.
وأوضحت الشركة أن استمارة جديدة عبر موقعها الإلكتروني تتيح للعملاء طلب استرداد قيمة التذاكر إذا أنهوا جزءاً من رحلتهم على متن Air Canada أو احتاجوا إلى تعويض عن وسيلة نقل بديلة بسبب الإضراب، مشيرة إلى أن الاستمارة مخصصة فقط لمن حجزوا مباشرة عبر الشركة، بينما تُستثنى الحجوزات عبر “إيروبلان” أو وكالات السفر أو شركات الطيران الأخرى.
واستأنفت Air Canada رحلاتها بعد توقف كامل استمر ثلاثة أيام شمل خطوطها وخطوط Air Canada Rouge، حيث أقلعت 155 رحلة الثلاثاء إلى وجهات في أميركا الشمالية وأوروبا وآسيا وجنوب المحيط الهادئ، بينما تعتزم الأربعاء زيادة عدد الرحلات داخل أميركا الشمالية.
وحذرت الشركة من أن العودة إلى جدولها الطبيعي قد يستغرق ما يصل إلى عشرة أيام بسبب إعادة تموضع الطائرات والأطقم وإجراء الفحوص الفنية الإلزامية، مؤكدة أنها ستبلغ الركاب مسبقاً بأي إلغاء وستوفر لهم البدائل المناسبة.
وكشف نائب الرئيس التنفيذي للعمليات مارك نصر أن الشركة أطلقت لوحة متابعة إلكترونية تسمح للعملاء برصد تطور عملية استعادة التشغيل، مضيفاً أن الثقة اهتزت جراء الأزمة، وأن الشركة تعمل على استعادتها عبر إعادة المسافرين إلى وجهاتهم في أسرع وقت.
