هلا كندا – تحولت رحلة عادية من مطار تورونتو بيرسون الدولي إلى كابوس لعشرات الركاب الأسبوع الماضي بعد أن تأخرت رحلتهم بشكل متكرر لأكثر من 30 ساعة.
وكان من المقرر في البداية أن تقلع رحلة الاتحاد للطيران رقم EY140 من تورونتو إلى أبو ظبي في الساعة 9:30 مساءً يوم الخميس 28 مارس، إلا أن العديد من الركاب في حديثهم لـ blogTO أكدوا أنهم قضوا 3 أيام بسبب تأجيل الرحلة عدة مرات.
وفقًا للراكب براناف فاريامفيتيل، أصدر الطيار تعليماته للركاب على متن الطائرة بالنزول من الرحلة بعد حدوث مشكلات فنية وتأخيرات متعددة.
وقال جيتندرا تانا، وهو راكب آخر على متن الطائرة: “خلال الوقت الذي كنا فيه على متن الطائرة، لم يتم توفير سوى الماء، حتى منتصف الليل الماضي، كنا عالقين عند بوابة المغادرة، دون تقديم طعام أو مشروبات من قبل الاتحاد للطيران، ثم أخبرونا أن الرحلة قد تمت إعادة جدولتها في الساعة 5 مساءً من اليوم التالي”.
وطُلب من الركاب الانتظار عند بوابة المغادرة للحصول على مزيد من التعليمات
ويقول الركاب أنه تم توجيههم بعد ذلك لاستلام أمتعتهم وأن الموظفين التابعين لشركة الطيران سيساعدون في منطقة الأمتعة.
وأضاف فاريامفيتيل أن العديد من الركاب اضطروا إلى الإلغاء أو طلب استرداد الأموال أو حجز رحلة أخرى “على نفقتهم الخاصة”، مما أدى إلى تفويت البعض للمناسبات العائلية الكبرى وخطط العطلات.
وبعد ذلك، تم إبلاغ الركاب يوم الجمعة عبر البريد الإلكتروني بأنه قد تمت إعادة جدولة الرحلة لتغادر الساعة الخامسة مساءً في ذلك اليوم.
ثم جاء تحديث آخر، حيث تم تأجيل الرحلة مرة أخرى حتى الساعة الخامسة صباحًا من اليوم التالي.
قال فاريامفيتيل: “في هذه المرحلة، كان على الأشخاص الذين لديهم حالة طارئة، والأشخاص الذين اضطروا إلى المغادرة في أسرع وقت ممكن، مثل الأشخاص الذين لديهم رحلات متصلة في أبو ظبي، اضطر بعضهم إلى إلغاء هذه الرحلة في النهاية، وطلبوا استرداد الأموال، ودفع ثمن الرحلة الأخيرة المتاحة عبر شركات الطيران الأخرى، ولجأ 90% من الركاب المتبقين إلى الانتظار ليلة أخرى لرحلة اليوم التالي في الساعة 5 صباحًا، وهو الأمر الذي لم يكن مضمونًا في ذلك الوقت وفقًا للموظفين نظرًا لأن هذا التأخير كان بسبب مشكلة فنية”.
ومنذ وقوع الحادث، يزعم أن الركاب الذين قدموا شكاوى قد قوبلوا برسائل آلية عامة من شركة الطيران.
