هلا كندا – يقول مستخدمو بنك Scotiabank إنهم يواجهون مشكلات في استخدام خدمات البنك بعد فترة صيانة مجدولة انتهت منذ أيام.
وفي 8 نوفمبر، ظهر منشور على حساب Scotiabank X ينصح العملاء بأن “بعض خدمات بطاقات الائتمان لن تكون متاحة أو سيكون الوصول إليها محدودًا” حتى 12 نوفمبر.
في ظهر يوم الأربعاء، في اليوم التالي لجدول انتهاء فترة الصيانة، ظهر منشور آخر، يشير أن “بعض الأنظمة لم تكن مرئية للعملاء عبر المنصات، ويواجه بعض العملاء وصولاً متقطعًا إلى بعض الخدمات المصرفية”.
ويقول إشعار نُشر على موقع Scotiabank الإلكتروني إن فترة الصيانة المجدولة ستجعل العديد من خدمات بطاقات الائتمان وخطوط الائتمان غير متاحة.
وتتضمن هذه الخدمات طلب بطاقة تكميلية أو زيادة حد الائتمان، وإعداد أو إلغاء الدفع التلقائي وطلب كشف حساب بطاقة الائتمان.
مع انتهاء فترة الصيانة المجدولة الآن، من غير الواضح ما هي الخدمات المتاحة في هذا الوقت.
وحدد موقع Downdetector، وهو موقع يتتبع انقطاع الخدمة عبر الإنترنت، أكثر من ألف تقرير مشكلة خلال ذروة صباح يوم الخميس، وفقًا للمنصة، فإن الأساس لتلك الفترة هو ثلاثة تقارير فقط.
وأشارت معظم المشكلات المبلغ عنها إلى خدمات بطاقات الائتمان والخدمات المصرفية عبر الإنترنت والخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول، وفقًا لـ Downdetector.
هذا هو انقطاع الخدمة الثاني المبلغ عنه في Scotiabank في شهرين.
