هلا كندا – أعلنت الحكومة الكندية عن تطبيق سياسة جديدة تضمن معالجة طلبات جواز السفر خلال 30 يوم عمل، أو استرداد الرسوم بالكامل للمواطنين.
وقالت وزيرة الهجرة لينا متلج دياب إن هذه الخطوة تهدف إلى تعزيز الثقة بالخدمات الحكومية وتحسين مستوى الأداء، مؤكدة أن الكنديين يتوقعون خدمات موثوقة وسريعة.
وبموجب السياسة الجديدة، سيحصل المتقدمون تلقائياً على استرداد كامل لرسوم جواز السفر إذا تجاوزت مدة المعالجة 30 يوم عمل، على أن يبدأ احتساب المدة من لحظة استلام الطلب الكامل وحتى طباعة الجواز والتحقق منه، دون احتساب وقت الشحن.
ويُشترط أن يكون الطلب مكتملاً، بما في ذلك تعبئة النموذج بشكل صحيح، وتقديم كافة الوثائق المطلوبة مثل الصور، بالإضافة إلى دفع الرسوم كاملة.
من جانبها، أوضحت وزيرة الوظائف باتي هاجدو أن هذه السياسة ستساعد في تقليل الأعباء على المواطنين، مثل أخذ إجازات من العمل أو تحمل تكاليف إضافية للحصول على الخدمات بشكل أسرع.
ولا تشمل هذه الضمانة بعض الحالات، مثل الطلبات العاجلة أو السريعة، وخدمات إدارية معينة، إضافة إلى الحالات المتأثرة بظروف استثنائية قد تعطل سير العمل.
وتأتي هذه الخطوة في إطار جهود الحكومة الكندية لتحسين كفاءة الخدمات العامة وضمان تقديمها بشكل أسرع وأكثر موثوقية للمواطنين.
