هلا كندا – تقول امرأة من ماركهام إنها وجدت صرصورًا في قهوة تيم هورتنز المثلجة، وتدرس رفع دعوى قضائية.
ووقعت الحادثة في 10 مارس في فرع السلسلة المزدحم بمنطقة جولدن مايل، الكائن في 4 شارع ليبوفيتش، بالقرب من شارعي واردن وإجلينتون في سكاربورو.
وقالت سبحانة بيرا إنها كانت ضمن مجموعة من ستة أصدقاء التقوا في ذلك المقهى حوالي الساعة 9:15 مساءً في تلك الليلة بعد إفطارهم في رمضان.
وقالت إنهم طلبوا أربعة مشروبات، واستلموا ثلاثة منها وبدأوا بتناولها، عندما وجدت ما تعتقد أنه صرصور كبير في مشروبها.
وتحدثت قائلة: “رأيت بقعة داكنة، وعرفت على الفور أنها صرصور، كان كبيرًا جدًا، وله قرون استشعار”.
وقالت بيرا، وهي طالبة تمريض، إنها وصديقتها اللتان تناولتا المشروب المذكور “ذهبتا إلى الحمام وتقيأتا”.
وأوضحت “عدة أشخاص (بمن فيهم أنا) عانوا من قيء وإسهال شديدين نتيجة للحادث”.
ووفقًا لوزارة الصحة الكندية، يمكن للصراصير “أن تلوث الطعام وتنشر الأمراض عن طريق المشي فوق الطعام أو أماكن إعداده والتبرز فيها بعد مرورها عبر القمامة أو المجاري”.
وأضافت وزارة الصحة الفيدرالية: “قد يُصاب مرضى الربو برد فعل سلبي تجاه فضلاتهم وأجزاء أجسامهم”، مضيفةً أن وجودها لا يعني بالضرورة وجود بيئة غير نظيفة.
وقالت بيرا إنه بعد العثور على صرصور في قهوتها المثلجة، ألغت فورًا المشروب الرابع وطالبت باسترداد ثمن المشروبات الثلاثة الأخرى، وهو ما تم قبوله.
في المقطع، شوهدت بيرا وصديقة أخرى وهما تتحدثان مع أحد الموظفين، الذي قالت بيرا إنه عرّف عن نفسه بأنه مشرف، بشأن الحشرة الموجودة في مشروبها.
ويُسمع الموظف وهو يقول: “أحيانًا يأتي صرصور في عبوات القهوة المثلجة، هذا أمر وارد”.
وتقول بيرا إن المشرف أشار بعد ذلك إلى أن ما حدث “شائع”، مضيفة أنها رأت رد فعله “غير مبالٍ للغاية” وأنه أعطى انطباعًا بأنه “لا يهتم”، وهو ما دفعها، على حد قولها، إلى الاتصال بالمكتب الرئيسي.
وتلقت ردًا من الشركة بعد يوم واحد، ووعدت بمناقشة الحادثة مع صاحب الامتياز.
وقالت إنها عُرضت عليها أيضًا بطاقة هدايا بقيمة 50 دولارًا، لكنها رفضت قبولها.
وأردفت قائلة : “لقد سبب لي هذا الأمر الكثير من الضيق… لم أتلقَّ حتى اعتذارًا صادقًا”.
وأعربت بيرا عن قلقها من وجود مشاكل مماثلة في النظافة ومكافحة الآفات في مواقع أخرى، وتتمنى أن “يتحسن أداء تيم هورتنز”.
من جهتها، قالت تيم هورتنز في بيان خاص، إنها شاهدت الفيديو، الذي وصفته بأنه “مقلق”، وقالت إنها “تبحث في الأمر مع المشرف على المقهى”.
وكتب المتحدث باسم الشركة، مايكل أوليفيرا: “نحن واثقون من أن هذا لم يحدث أثناء عملية تعبئة قهوتنا، نظرًا لضوابط التصنيع الصارمة التي نطبقها”.
وأضافت أوليفيرا: “كان موظفو الشركة متواجدين في الموقع منذ تقديم الشكوى، ولم يلاحظوا أي مشاكل، ولم نتلقَّ أي مكالمات مماثلة من النزلاء خلال الأشهر القليلة الماضية”.
وبعد كل هذا، لا يزال المالك ملتزمًا بفهم سبب تجربة بيرا، وقد تواصل معها يوم الجمعة للتحدث معه.
ولم يُدلِ أوليفيرا بمزيد من التعليقات حول الوضع “نظرًا للتهديد باتخاذ إجراءات قانونية، وتقديم مطالبة مالية كبيرة بشكل غير معتاد”.
وأكد لـ يوم الأحد أن المشتكية تسعى للحصول على تعويض قدره 50,000 دولار عن الحادث.
وتقول بيرا إن الحادث يُشكل “خطرًا صحيًا جسيمًا”.
