هلا كندا – قدمت شركة طيران كندا نصائح للمسافرين قبل إضراب محتمل للطيارين، حيث يقدم أحد المدافعين عن حقوق ركاب الخطوط الجوية المزيد من النصائح للكنديين الذين قد يتأثرون بالإضراب.
وينصح جابور لوكاكس، رئيس حقوق ركاب الخطوط الجوية، وهي مجموعة مناصرة مستقلة غير ربحية في هاليفاكس، المسافرين بتجنب إلغاء الرحلات بأنفسهم حتى يتمكنوا من تحميل طيران كندا المسؤولية عن النفقات الإضافية.
وقال إن شركة الطيران يجب أن تعيد لك أجرة السفر، في شكل الدفع الأصلي، إذا اخترت عدم السفر بعد أن ألغت شركة الطيران رحلتك.
وقال لوكاكس في مقابلة بالفيديو، يوم الأربعاء، مشيرًا إلى أن لوائح حماية ركاب الخطوط الجوية الكندية، والمعروفة أيضًا باسم APPR، تنطبق بمجرد إلغاء شركة الطيران للرحلات. “إذا ألغيت كمسافر، فأنت تحت رحمة طيران كندا طالما أنها تدير الرحلة, أياً كان ما تنص عليه سياسة شركة الطيران، فإن هذا ما يجب على الراكب اتباعه إذا قرر إلغاء الرحلة لمجرد أنه يتراجع عن السفر”.
وقال لوكاكس إنه إذا ألغت شركة الطيران الرحلات الجوية استباقيًا قبل الإضراب، فيجب أن تكون مسؤولة عن نفقات الركاب.
وتحدث بهذا الصدد: “طالما لم ينسحب الطيارون فعليًا من العمل، فإن أي إلغاء يحدث يكون تحت سيطرة شركة طيران كندا، الشركة مسؤولة عن الوجبات والإقامة ويجب عليها أيضًا دفع تعويض للركاب يصل إلى 1000 دولار لكل راكب عن عمليات الإلغاء هذه بناءً على مدة التأخير التي تسبب فيها الإلغاء”.
ولكن بمجرد حدوث الإضراب رسميًا، باستثناء إشعار الإضراب، لا تدين شركة الطيران للركاب بأي تعويض مقطوع، كما قال لوكاكس.
وقال: لا تقبل استرداد شركة الطيران لسعر تذكرة الطيران إذا تأثرت رحلتك بالإضراب وما زلت ترغب في السفر.
وينصح لوكاكس جمع الأدلة، مثل تسجيل المحادثات الصوتية، في حالة حدوث نزاعات، إذا رفضت شركة الطيران دفع ثمن التذكرة، فقم بشراء التذكرة بنفسك وبعد الانتهاء من السفر، أرسل الفاتورة إلى شركة الطيران، كما قال لوكاكس.
وقال: “وإذا رفضت شركة الطيران الدفع، فاذهب بها إلى محكمة المطالبات الصغيرة”، مشيرًا إلى أن الأمر لن يتطلب رسومًا كبيرة، ولن تحتاج إلى محامٍ وسيكون القضاة محايدين.
إذا ألغت شركة طيران رحلة بسبب إضراب، فيجب عليها دائمًا أن تقدم لك خيارين، وفقًا لقواعد حماية ركاب الطائرات، أو APPR.
وأحد الخيارات هو إعادة حجز رحلتك مجانًا، سواء كانت وجهتك في كندا أو دولية، إذا لم تتمكن شركة طيران من إعادة حجز رحلتك على إحدى رحلاتها أو من خلال شركة طيران شريكة، فيجب عليها أن تضعك على متن رحلة منافسة.
