هلا كندا – أعلنت شركة ساوث ويست إيرلاينز الأميركية تطبيق سياسة جديدة مطلع عام 2026 تتعلق بالمسافرين زائدي الوزن، وقد تؤدي إلى أعباء مالية إضافية على بعض الركاب.
ووفق تعريف الشركة، يُعد «الراكب ذو الحجم الزائد» كل من لا يستطيع خفض مسندي الذراعين بالكامل أو يتعدى جزء من جسده حدود المقعد المجاور.
وتسمح السياسة الحالية للمسافرين بشراء مقعد إضافي مسبقاً مع إمكانية استرداد قيمته لاحقاً، أو طلب مقعد إضافي مجاني عند الوصول إلى المطار. إلا أن السياسة الجديدة ستُلزم هؤلاء الركاب بشراء مقعد إضافي مسبقاً قبل السفر.
وأوضحت الشركة أنه في حال وصول الراكب إلى المطار دون حجز المقعد الإضافي المطلوب، فسيُطلب منه شراء مقعد آخر بالسعر المتاح في يوم السفر، مع دفع أي رسوم مرتبطة بالمقاعد.
وفي حال امتلاء الرحلة أو عدم توفر مقاعد متجاورة، ستقوم الشركة بإعادة حجز الراكب على رحلة بديلة تتوفر فيها مقاعد مناسبة.
كما عدّلت ساوث ويست شروط استرداد قيمة المقعد الإضافي، إذ يشترط أن تغادر الرحلة مع وجود مقعد شاغر واحد على الأقل، وأن يكون المقعدان من نفس فئة السعر، وأن يُقدّم طلب الاسترداد خلال 90 يوماً من تاريخ السفر.
وأكدت الشركة أن السياسة الجديدة ستدخل حيز التنفيذ في 27 يناير 2026، بالتزامن مع إنهاء نظام الجلوس المفتوح والانتقال إلى نظام المقاعد المحجوزة مسبقاً.
وأشارت إلى أن اختيار المقاعد سيعتمد على نوع التذكرة، داعية المسافرين الذين لا يتمكنون من اختيار مقاعدهم أثناء الحجز إلى التواصل مع الشركة في أقرب وقت ممكن لتفادي أي إشكالات.
وتجدر الإشارة إلى أن ساوث ويست ليست الشركة الأميركية الوحيدة التي تطبق سياسة خاصة بالمسافرين زائدي الوزن، إذ تعتمد شركات أخرى، من بينها ألاسكا إيرلاينز، إجراءات مماثلة مع إمكانية استرداد قيمة المقعد الإضافي بعد انتهاء الرحلة.
