هلا كندا – أعلنت شركة Air Canada عن تعليق مؤقت لرسوم تغيير مواعيد الرحلات ورسوم اختيار المقاعد القياسية على متن رحلاتها ورحلات “إير كندا روج” و”إير كندا إكسبريس”، وذلك خلال الفترة الممتدة من 27 أغسطس إلى 12 سبتمبر.
وأوضحت الشركة عبر موقعها أن القرار يشمل فقط التذاكر التي يتم شراؤها بين 27 أغسطس و12 سبتمبر، حيث يمكن للركاب إجراء تغيير واحد مجاني على رحلاتهم ضمن الدرجة الأصلية المحجوزة، مع احتمال دفع فرق في سعر التذكرة إذا وُجد.
غير أن خبراء الطيران اعتبروا هذه الخطوة إجراءً محدود الأثر.
وقال الخبير في شؤون الطيران وعضو هيئة التدريس في جامعة ماكغيل، جون غرادك، في تصريح إن Air Canada تسعى من خلال هذا الإجراء إلى تهدئة غضب الركاب بعد الإضراب الأخير.
وأضاف: “لو أرادت الشركة إحداث تأثير دائم، لكانت مددت هذه الخطوة ولم تحصرها في أسبوعين فقط”.
وأكد غرادك أن هذه السياسة ليست سوى محاولة تسويقية لإظهار مرونة شكلية دون أن تمس إيرادات الشركة بشكل جوهري، مشدداً على أن التأثير في السوق سيكون محدوداً للغاية.
وتساءل قائلاً: “هل سيغير المسافرون وجهتهم من ويستجيت إلى Air Canada بسبب هذا الإجراء القصير الأمد؟ على الأرجح لا”.
وأشار الخبير إلى أن إير كندا تحتاج إلى قرارات أكبر وأكثر جوهرية إذا كانت تسعى فعلاً إلى استعادة ثقة العملاء وجذب مزيد من المسافرين، مضيفاً: “ما يحدث الآن مجرد تفاصيل صغيرة مقارنة بالرسوم الإضافية الباهظة التي ما زال الركاب يتحملونها”.
