هلا كندا – تتجه شركات كبرى في كندا إلى سوق إعادة بيع المنتجات المستعملة، مع تزايد بحث المستهلكين عن خيارات أقل تكلفة.
وتوسعت شركة Lululemon في هذا المجال داخل كندا، لتنضم إلى علامات مثل Canada Goose وIkea.
وتتيح هذه الشركات للعملاء إعادة بيع منتجاتهم المستعملة، قبل طرحها مجددًا أمام مشترين آخرين.
وقال سيد موكرجي، أستاذ التسويق المساعد في جامعة ماكغيل، إن الشركات ترى فرصة جديدة للنمو.
وأوضح أن المنتجات تُباع أصلًا في سوق إعادة البيع، ما يدفع الشركات إلى دخول هذا السوق بنفسها.
وأشار إلى أن ذلك يسمح لها بالتحكم في طريقة عرض المنتجات، والوصول إلى عملاء جدد.
كما يمكنها جذب مستهلكين يرغبون في منتجاتها، لكنهم لا يستطيعون دفع سعرها الكامل.
إقبال متزايد على المنتجات المستعملة
يتزامن هذا التوجه مع زيادة الإقبال على متاجر السلع المستعملة ومتاجر البيع بالعمولة.
وقالت ليا فيلهلم، مالكة The Peacock Boutique Consignment في كالغاري، إن نشاط المتجر مستمر منذ 50 عامًا.
ويبيع المتجر علامات تجارية فاخرة متعددة، بينها منتجات Lululemon.
وقالت فيلهلم إن المستهلكين أصبحوا أكثر وعيًا بإنفاقهم، وأضافت أن العملاء ما زالوا يبحثون عن الجودة، لكنهم يريدون الحصول عليها بتكلفة أقل.
ولا ترى فيلهلم أن دخول الشركات الكبرى إلى سوق إعادة البيع يمثل تهديدًا لمتجرها.
وأوضحت أن متجرها يستطيع دفع الأموال نقدًا للبائعين، بدلًا من منحهم رصيدًا للشراء فقط.
كما يعتمد المتجر على منتجات علامات تجارية متعددة، وليس علامة واحدة.
منشأة جديدة في كالغاري
وساهم نمو سوق إعادة البيع في ظهور شركات متخصصة في تجهيز المنتجات المستعملة لإعادة بيعها.
ووسعت Lululemon برنامج Like New ليشمل كندا في وقت سابق من العام.
وتعمل الشركة بالشراكة مع Tersus Solutions، ومقرها دنفر.
وتتولى Tersus العمليات اللازمة لإعادة المنتجات المستعملة إلى السوق.
ويمكن للعملاء تسليم منتجات Lululemon النظيفة والمستعملة بحالة جيدة.
ويحصل العملاء على بطاقة هدايا إلكترونية مقابل المنتجات المؤهلة، ويمكن استخدام البطاقة عبر الإنترنت أو في متاجر الشركة.
معالجة آلاف المنتجات
تمر جميع المنتجات المباعة عبر البرنامج الكندي بمنشأة Tersus في كالغاري.
وتبلغ مساحة المنشأة 25 ألف قدم مربعة، وهي أول منشأة للشركة خارج الولايات المتحدة.
وتُغسل المنتجات وتُفحص داخل المنشأة، ثم تُصوّر وتُعرض للبيع عبر الإنترنت.
بعد ذلك، تُجهز المنتجات للشحن إلى أصحابها الجدد.
وقال ستيف بومر، المدير العام لـTersus Canada، إن المنشأة تشحن أحيانًا أكثر من ألف قطعة يوميًا.
وتستخدم الشركة ثاني أكسيد الكربون المضغوط بدلًا من المياه لتنظيف الملابس.
ويتحول غاز ثاني أكسيد الكربون إلى سائل تحت ضغط مرتفع، ولا تترك هذه العملية الملابس مبللة بالطريقة التقليدية.
وبالتالي لا تحتاج الملابس إلى عملية تجفيف تقليدية.
وقال بومر إن العملية توفر نحو 300 غالون، أو أكثر من 1100 لتر، من المياه في كل دورة تنظيف.
أحذية ومنتجات علامات أخرى
تستعد Tersus أيضًا لمعالجة آلاف الأحذية لصالح علامات تجارية أخرى في كندا.
وقال بومر إن شركة On السويسرية ستส่ง نحو 20 ألف زوج من الأحذية إلى المنشأة.
وستخضع الأحذية لعملية إعادة البيع نفسها المستخدمة مع منتجات Lululemon.
وفي الولايات المتحدة، تعمل Tersus مع علامات مثل Arc’teryx وThe North Face وCanada Goose.
Canada Goose توسع برنامج إعادة البيع
أطلقت Canada Goose منصة Generations لإعادة البيع الموثوق في الولايات المتحدة عام 2023.
ثم وسعت الشركة البرنامج إلى كندا في يوليو من العام نفسه، كما أطلقته في اليابان عام 2025.
ويمكن للعملاء استبدال المنتجات المؤهلة ببطاقات هدايا، وتخضع المنتجات للفحص والتأكد من أصالتها قبل إعادة بيعها.
وقالت الشركة إن أكثر من 17 ألف منتج أعيد تداولها عبر Generations خلال عامها الأول.
وخلال السنة المالية 2026، أعيد تداول أكثر من 19 ألف منتج عبر برامج إعادة البيع والإصلاح.
وأكدت الشركة أن منتجاتها مصممة لتدوم لفترة طويلة.
Ikea تدخل سوق الأثاث المستعمل
تبيع Ikea Canada منذ سنوات المنتجات المرتجعة والمعروضة في أقسام As-Is.
وفي عام 2019، أطلقت برنامجًا يسمح للعملاء ببيع بعض أثاث Ikea المستعمل للشركة.
وقالت الشركة إنها باعت 1.6 مليون منتج عبر أقسام As-Is الكندية العام الماضي.
كما أكدت استمرار نمو برنامج إعادة بيع الأثاث، ويمكن للعملاء التحقق عبر الإنترنت من المنتجات المؤهلة للبيع.
بعد ذلك، يحصلون على تقييم للسعر قبل تسليم الأثاث إلى أحد المتاجر.
ويحصل البائعون على بطاقة هدايا من Ikea مقابل الأثاث المؤهل.
