هلا كندا – رُفعت دعوى جماعية مقترحة في كندا ضد منصة إعادة بيع التذاكر StubHub، تتهم الشركة بعدم الالتزام بضماناتها تجاه العملاء، وذلك بعد تقديم الدعوى أمام المحكمة العليا في مقاطعة بريتيش كولومبيا.
وتزعم الدعوى أن المنصة، رغم تسويقها لخدمة FanProtect Guarantee، لم تلتزم في عدد من الحالات بتوفير التذاكر في الوقت المحدد أو تقديم تذاكر بديلة مماثلة عند حدوث مشكلات، كما تنص شروطها. وتشير الدعوى إلى أن بعض العملاء تلقوا تذاكر أقل قيمة أو لم يحصلوا على استرداد كامل للمبالغ المدفوعة.
وجاءت القضية بعد أن قال أحد سكان فانكوفر إنه دفع أكثر من 19 ألف دولار كندي لشراء تذاكر لمباراتين في كأس العالم 2026، بين كندا وقطر، وكندا وسويسرا، لكنه لم يتمكن من استلام بعض التذاكر قبل موعد المباراة رغم تواصله المتكرر مع خدمة العملاء.
ووفقًا للدعوى، لم توفر الشركة تذاكر بديلة مماثلة رغم توفرها، وانتهى الأمر برد قيمة التذاكر فقط، فيما يطالب المدعي أيضًا بتعويضات إضافية عن الأضرار التي لحقت به.
وتسعى الدعوى إلى تمثيل جميع الأشخاص الذين اشتروا تذاكر عبر StubHub أو المنصات التابعة لها، مثل Viagogo، لفعاليات أُقيمت في بريتيش كولومبيا أو ألبرتا أو ساسكاتشوان أو أونتاريو أو كيبيك، منذ 31 مارس 2025، إذا لم يتسلموا التذاكر التي اشتروها أو حصلوا على تذاكر تختلف عن تلك التي طلبوها.
ويأتي هذا التطور في وقت تشهد فيه كندا زيادة في استخدام منصات إعادة بيع التذاكر للفعاليات الكبرى، خاصة البطولات الرياضية العالمية. ولا تزال الدعوى في مرحلتها الأولية، إذ يتعين على المحكمة أولًا اعتمادها كدعوى جماعية قبل المضي في إجراءات التقاضي.
