هلا كندا – تواجه شركة Adobe دعوى جماعية جديدة في كندا، رفعتها جهة قانونية في 7 مايو أمام محكمة أونتاريو.
وتتهم الدعوى الشركة بممارسات اعتُبرت مضللة مرتبطة باشتراكات البرامج وخطط التجديد التلقائي.
وتأتي هذه الخطوة بعد تسوية أمريكية سابقة بقيمة 150 مليون دولار مع وزارة العدل.
تشير وثائق الدعوى إلى أن الشركة استخدمت أساليب تسجيل تلقائي في خطط اشتراك سنوية.
وتفيد الادعاءات بأن المستخدمين لم يحصلوا على معلومات واضحة حول شروط التجديد والإلغاء.
كما تُتهم الشركة بجعل عملية الإلغاء معقدة وتتطلب خطوات متعددة.
وتزعم الدعوى أن بعض العملاء واجهوا رسوماً عند الإلغاء المبكر للاشتراك السنوي.
كما أشار الملف القانوني إلى حالات انتظار طويلة وانقطاع في خدمات الدعم الفني.
وتضيف الاتهامات أن الشركة سجلت مستخدمين في خطط افتراضية دون توضيح كافٍ للشروط.
وتؤكد الدعوى أن هذه الممارسات قد تخالف قوانين حماية المستهلك وقوانين المنافسة في كندا.
كما تشير إلى تحقيق أرباح غير عادلة نتيجة صعوبة إلغاء الاشتراكات، وتم تقديم دعوى منفصلة في مقاطعة كيبيك ضمن مسار قانوني موازٍ.
يمكن لبعض المقيمين في كندا أن يكونوا مؤهلين للانضمام إلى الدعوى، ويشمل ذلك المشتركين في خطط سنوية تُدفع شهرياً وتعرضوا لرسوم إلغاء مبكر.
كما يشمل من واجهوا صعوبات حالت دون إتمام عملية الإلغاء.
ويأتي هذا التطور في سياق تزايد القضايا المرتبطة بحماية المستهلك في خدمات الاشتراك الرقمي.
وتجدر الإشارة إلى أن قيمة التعويضات المحتملة لم تُحدد بعد في هذه المرحلة المبكرة.
