هلا كندا – تدخل تغييرات جديدة حيز التنفيذ تهدف إلى حماية عملاء البنوك في حالة الاحتيال أو معالجة قضايا أخرى متعلقة بالبنك.
وبدءًا من الأول من نوفمبر، سيتعين على البنوك الكبرى في كندا الرد على أمين المظالم للخدمات المصرفية والاستثماراتOBSI إذا كانت هناك مشكلة لا يستطيع البنك حلها.
وتشمل هذه البنوك Royal Bank of Canada وToronto-Dominion Bank وNational Bank of Canada وBank of Nova Scotia (Scotiabank) وTangerine.
وقالت سارة برادلي، أمينة المظالم في OBSI “خدماتنا مجانية ونحن مستقلون عن البنوك، ونفهم النظام المصرفي ونفهم اللوائح المعمول بها، نحن هنا للتأكد من أن البنوك تعامل عملائها بشكل عادل”.
وحتى الآن، استخدمت بعض أكبر البنوك الكندية خدمات أمين المظالم الخاصة بها للتعامل مع الشكاوى، والتي تم انتقادها باعتبارها ذاتية وغير عادلة.
وتأتي هذه التغييرات في وقت تنتشر فيه عمليات الاحتيال ويتعرض العديد من الكنديين للاحتيال من خلال حساباتهم المصرفية.
وقالت برادلي: “إنه وضع رهيب، يقع العديد من الكنديين ضحية للاحتيال”.
أخبرت إحدى النساء قناة CTV سابقًا أنها خسرت 34000 دولار في عملية احتيال قام بها محقق بنكي، حيث ينتحل المحتال شخصية مؤسسة مالية للوصول إلى حساب مصرفي لشخص ما.
وذكرت أخرى أنها خسرت أكثر من 17000 دولار في عملية احتيال مماثلة في الربيع الماضي.
وكان داف كوناشر من Democracy Watch منتقدًا للنظام الحالي ويصف التغيير بأنه بداية جيدة.
ومع ذلك، فهو يشعر بأن الأحكام الصادرة عن مكتب أمين المظالم يجب اعتبارها ملزمة وليست توصيات.
