هلا كندا – تقدم خدمة كندا Service Canada ضمانًا جديدًا للكنديين، حيث يتم تجديد جواز السفر في غضون ستة أسابيع، أو الحصول عليه مجانًا.
وأعلن وزير خدمات المواطنين تيري بيتش يوم الجمعة عن الضمان، حيث تسعى الوزارة إلى تقليص أوقات الانتظار للخدمات بما في ذلك جوازات السفر والمزايا الفيدرالية وبرنامج رقم التأمين الاجتماعي.
وقال السكرتير البرلماني ستيفان لوزون في بيان يوم الجمعة: “نحن نعمل على تحديث تقديم الخدمة وتحسين برنامج جواز السفر لتقليل أوقات الانتظار والتكاليف مع ضمان قدرة الكنديين على الوصول إلى الدعم الذي يحتاجون إليه دون حواجز غير ضرورية”.
ويأتي ذلك في أعقاب التعافي بعد الوباء، عندما أدت الزيادة في تجديد جوازات السفر إلى إطالة أوقات الانتظار لأسابيع، مما تسبب في إحباط واسع النطاق وخوف بين المسافرين المحتملين الذين يحملون تذاكر الطائرة في متناول اليد.
وفي عام 2021-22، أصدرت خدمة كندا 1.3 مليون جواز سفر، أي أقل من نصف الثلاثة ملايين التي تم إحصاؤها في عامي 2018-2019.
ومنذ ذلك الحين، تقول الوزارة إنها كثفت الموارد لتبسيط العملية، بما في ذلك أنظمة المعلومات الآلية للإجابة على أسئلة المتقدمين، وتجديد جوازات السفر عبر الإنترنت للكنديين المؤهلين، وتوسيع القدرة في المواقع الشخصية.
ويبلغ وقت الانتظار القياسي الحالي لطلبات جوازات السفر 20 يوم عمل، أو أربعة أسابيع، مع بعض المواقع التي تقدم استجابة سريعة لمدة أسبوعين.
وتمنح الضمانة الجديدة التي تقدمها Service Canada لنفسها أسبوعين إضافيين من الحرية في التعامل بالإضافة إلى وقت الانتظار القياسي، والذي يظل عند 20 يوم عمل، لكن الوزارة تلاحظ أنه بغض النظر عن كيفية تقديم التجديد، فإن المتقدمين “سيحصلون على استرداد كامل لرسوم جوازات سفرهم” إذا فشلت في معالجة مستنداتهم في الوقت المناسب.
